邮储银行莆田市分行打造“五满意”服务体验示范窗口

东南网莆田11月9日讯（通讯员 朱莉） 为推进营业网点窗口服务水平，提升客户体验，近日，邮储银行莆田市分行在全市范围内积极开展窗口服务提升年活动，积极打造“五满意”服务体验示范窗口。

该分行以示范点基本条件为切入点，结合网点特色打造“业绩一流、服务一流”的示范网点，以提升客户体验为目标，紧紧围绕“三提升、三严禁”开展，通过现场、非现场、神秘人和问卷等方式体验网点窗口服务，查找痛点难点，并严格按照“统一服务标准，独立检查和考评”的原则，做好问题的贯彻落实和整改。同时，分行建立了健全的客户体验管理体系,积极打造“五满意”服务体验示范窗口。

近年来，邮储银行莆田市分行紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，遵循“质量第一、追求卓越”的方针，秉承“体验驱动、持续改进”的工作原则，不断完善客户体验体系，驱动全业务、全流程、全要素的客户体验提升，助力推进邮储银行“五化”转型。