智能引领 服务升级 国网莆田供电公司开年促“满意”

国网莆田供电公司为客户推广网上国网APP应用

东南网莆田3月11日讯（通讯员 潘翰 文/图）开年以来，莆田供电公司持续探索优质服务新模式，以多元化的服务模式，努力为广大供电客户提供更加便捷的用电服务。

政企“一条龙” 客户少操心

近日，城厢区南门社区业主林先生在房产交易中心完成房屋过户后，供电营业人员立即通过“房产交易联动过户管理”平台，实时获取到客户的房屋过户信息并发起了电表过户的相关手续，实现了线上业务联办。

为了切实便利用户的办电过程，增强客户“获得电力”的体验感，莆田供电公司积极推进和地方政府行政服务平台的联网和资源共享，除了房产变更交易时自动启动表计变更，在工程改革审批方面也实现了联网互动，客户在办理业务时无需携带证件实物也能办理部分业务，避免了客户因漏带证件而多跑一趟。

“下阶段，我们还将持续探索推广‘开门接电’集成服务，打通企业开办与办电交互渠道，将办电服务前移至企业开办环节，实现‘企业开办+用电报装’‘一站式’办理。”莆田供电公司营销部副主任顾锋说道。

服务“一点通” 便捷又省心

今年以来，随着莆田供电公司网上国网APP推广工作不断深入，越来越多的人发现这个APP的“神奇”之处，一般的供电业务申请通过APP就能受理审核，最快当天就有供电服务人员上门开展工作，实现了“一趟不用跑”的办电新模式。电费缴纳、查询更是日益便捷，轻轻一点，家里的用电情况便尽在掌握。

在推广线上业务办理的同时，该公司加快推行营业厅向服务型、体验型、智慧型优化升级，采取线上线下联网互动的方式，建立全渠道客户诉求汇聚中心，推动数据互通共享、关联应用，全面推进服务渠道线上线下一体化发展，为客户带来最便捷、省心的多渠道服务模式。

国网莆田供电公司主动上门为小微企业用户服务

能源“一站式” 上路更舒心

2月17日，莆田供电公司组织党员服务队与中石油企业，共同洽谈研究建设能源综合站相关事宜。经过讨论，双方一致认为应就利用现有加油加气站，特别是城区道路上加油站增设充电设施，解决电动汽车应急充电需要，发展公共快速充电，实现双方共赢。

“这样的合作，使一些偏远地区的加油站实现向能源综合站的转型，有希望让一些濒临关停的站点重新焕发出新的生机。”中石油莆田分公司运营部主管王菲菲介绍，双方计划在2022年内合作建成莆田市红旗加气加油站“光、储、充”一体化能源综合站试点工程，为下阶段进一步深化合作奠定实践基础。

此外，莆田供电公司长期致力于新能源的开发与利用，新能源发电量位居福建省第一，并实现全额消纳。积极践行“双碳”发展路线，打造湄洲岛电气化示范岛屿，着力开拓综合能源市场，加快构建新型电力系统，为美丽莆田建设注入“绿色发展”的强劲动能。

下阶段，莆田供电公司将持续确保电力供应，提升服务质量，服务乡村振兴，展开“双满意”工程；优化业扩便民功能，提升客户满意度，严控客户接电时长，优化营商环境，为全市人民继续服好务、供好电，切实做到“让客户满意、让党和政府满意”。