隔离不隔爱 莆田市荔城区成立人文关怀工作专班为战“疫”添温情

为集中医学观察点的人员送去关怀

东南网莆田3月25日讯（本网记者 吴炳端 通讯员 何晋生 徐毅龙 文/图）疫情再起，牵动人心。在这场疫情“倒春寒”里，无数医务人员、党员干部和志愿者们勇往直前、奋战一线，用责任和担当筑起一道坚不可摧的防线，保障人民群众生命健康。

根据莆田市荔城区疫情防控指挥部的部署安排，荔城团区委与区委文明办、区总工会、区教育局、区民政局、区妇联等共同成立人文关怀工作专班，组建心理疏导组、课业辅导组、个性化服务组三个类型的志愿服务小组，线上线下齐发力，为隔离群众提供各种人文关怀服务， 为这场没有硝烟的战“疫”增添一份温暖和感动。

开通诉求热线，解决实际问题

近日，荔城区一处医学观察点的工作人员收到家长救助热线反映的问题后，马上反馈给相关工作组。生活物资组了解情况后，立即联系福建硕合才储信息科技有限公司帮忙解决，并于3月23日晚前往友德酒店、湖景酒店、冠豪酒店等集中医学观察点，为有需求的学生及时送去60部老人机和60部智能手机。

为及时收集群众诉求，人文关怀组通过开通24小时服务热线，设立人文关怀通道小程序，全面收集医学观察点群众的个性化需求，并及时将合理诉求汇总反馈给相关部门予以解决，架设起人文关怀“爱心桥”。截至目前，人文关怀组收集的13条合理诉求已全部及时得到解决。针对中学生隔离对象，每个医学观察点分别建立家长群和学生群，实时将学生的学习、生活情况反馈到家长群，并收集家长意见，及时予以解决，让家长安心、放心。

为集中医学观察点的孩子送去课外书等学习物品和零食等

关爱妇孺老幼，提升服务保障

近日，在荔城某酒店观察点，2名工作人员捧着精心准备的生日蛋糕和长寿面，敲开隔离房间的门，为在这里隔离观察的小郑同学过上了一个“特殊”的生日。同学们也纷纷在群里为小郑送上生日祝福。小郑高兴地说：“没想到在隔离点还有人记得我的生日，真是太感动了！”

为了让隔离群众感受到身边的爱和温暖，各医学观察点的工作人员通过查阅隔离群众的档案资料，汇总登记出生日期，并提前准备好生日蛋糕、长寿面等礼物，为他们送上生日的祝福。

为切实做好人文关怀各项工作，人文关怀组第一时间与各医学观察点联系，详细摸排隔离对象基本情况，特别是对妇孺老幼等对象，开展点对点关爱活动。他们联系爱心企业为孩子们送去1000册课外书籍，500份学习文具以及牛奶、青枣、画册、玩具等爱心物品，帮助他们缓解焦虑思绪，感受家一般的温暖。荔城区妇联组织开展“爱，随处都在”关爱隔离孕产妇行动，为她们赠送“五个一”爱心礼包，即一份孕产妇保养品、一张爱心联系卡、一个折叠式洗脸盆、一份卫生用品、一套孕产育儿宣传册，让她们感受“娘家人”的温暖。针对60岁以上老人，荔城区民政局主动对接、倾听诉求，想方设法解决老人实际困难。针对老年人喜好和饮食习惯，为他们准备了收音机、牛奶、营养麦片等关爱礼包。

为集中医学观察点的孩子送上课外书

开展心理辅导，开设公益课堂

在医学观察点的聊天群里，心理辅导老师黄清霞做了自我介绍，并为有需求的人提供各种心理咨询服务。

为保障隔离群众的心理健康，人文关怀组从辖区中小学招募36名心理辅导老师，成立心理疏导志愿服务队，并向每个医学观察点派驻1至2名心理辅导老师，及时提供心理疏导、情感支持、危机干预等心理辅导服务。每天晚上7至8点，开展“暖心时刻”服务，由各驻点心理老师，针对长时间没有在微信群内发声、互动的学生，主动电话联系，倾听他们的心声，及时排解潜在的心理问题。

除了做好心理辅导，人文关怀组还从辖区中小学内招募相关学科教师57名，开设公益课堂、并对有需求的学生实施线上“一对一”课业辅导。此外，针对幼儿和小学生，分别建立微信群，邀请市青少年宫、荔城区第一实验小学、荔城区第一实验幼儿园等学校的老师，开设绘画、唱歌、舞蹈、体育等兴趣公益课堂，实施线上教学互动，丰富他们的生活。针对中学生，特别邀请学生所在班级的班主任或课任老师入群，方便及时掌握隔离学生的学习情况，并根据学习计划，线上安排学习任务，及时进行课业指导，提高线上教学质量，确保停课不停学。