莆田湄洲岛举行文旅产业民宿客房服务技能人才职业能力提升培训班

培训现场

东南网莆田7月8日讯（通讯员 许双萍 林春盛 文/图）7月6日-7日，“喜迎二十大·奋进新征程·保护好湄洲岛”2022年湄洲岛文旅产业民宿客房服务技能人才职业能力提升培训班举行。近140名客房服务职业技能人才参加此次培训。

据介绍，此次培训班课程设置以“理论教学+实际操作”相结合，邀请专业培训机构对礼仪的核心与服务意识、客房服务的形象素养、礼貌用语、接待全流程、沟通技巧、投诉处理技巧等方面进行了讲解，并就阳光心态、压力与情绪管理等方面开展辅导，学员现场开展服务场景模拟实操。通过20个课时的学习与实践，提升了民宿客服技能人才的服务意识和职业礼仪技能，进一步营造优质旅游环境，为湄洲岛文旅产业的发展注入新的活力。

服务场景模拟实操

课程结束后，参训人员将进行线上考核测试，考试合格后由福建省补贴性职业培训管理平台发放福建省职业技能培训电子结业证书。

本次培训由湄洲岛党工委组织部、湄洲岛人社局、湄洲岛旅游和文体局主办。