从“排队抢票”到“随买随走” 一起看看平潭人出行的变化

出行，是人们生活中不可缺少的一个环节。曾几何时，在平潭，排着长队购票是车站的一道独特“风景线”。如今，在各种平台上，动动手指就能买到票，这种变化看似普通，折射出的却是改革开放40年来平潭在交通出行上的不断升级。

从“运输站”到“汽车站”

乘客自助购票

“当时，平潭没有直达到福州的车，需要先搭轮渡到福清，上岸后还需要经过几番转车，有时还不一定买得到福州的票，需要等上一夜才有车。”今年85岁的严友信上世纪70年代因为公事经常前往福州，回忆起当时情况感慨万千，“现在，平潭到福州有直达班车，十分钟一班，还可以在家里用手机购票，随买随走，太方便了，当时是真的想都不敢想”。

“平潭汽车站刚成立的时候叫运输站，那时候要买票就到每辆即将出发的车旁边，售票员就站在车旁。”闽运平潭汽车站业务负责人杨晓明说，在运输站每个车旁的售票员手里都揣着一沓汽车票，前来搭乘大巴的乘客，瞧见符合自己计划行程的车辆，就把下车地点告诉售票员，而售票员会根据乘客通往的目的地不同，手工开出不同的票价。

现在，闽运平潭汽车站设有专门的人工售票窗口。自2017年3月1日起，全面实施汽车客票实名售票和实名查验后，乘客们还可以选择使用自助售票机和智能售票机进行自助买票，甚至不用抵达现场，提前几天，就可直接在手机上购买车票。

“越来越多的人使用微信购票，直接扫码上车，很方便。网络购票也减少了窗口售票的压力。”闽运平潭汽车站行车组组长林艳说。工作了20多年，在售票窗口和检票窗口都担任过职务的她，对这样的变化印象尤为深刻。

从“人工售票”到“自助购票”

今年，闽运平潭汽车站一次性投放了6台智能自助售票机，该售票系统可实现在线购票、线路查询等功能。智能售取票机操作界面简单明了，支付方式也更加多样化，随着配置台数的增多，旅客日常出行时几乎不用排队就能完成购（取）票，凭借支付后取出的电子票据上的条形码，就可直接通过检票验证。

售票方式的改变，也为乘客们检票带来了便捷。“纸质票容易丢失，现在如果票丢了，我们凭身份证也可以直接检票上车，不会耽误乘客的行程。”林艳说。

乘客购票是否方便，直接关系到他们的出行体验。随着平潭国际旅游岛步入高速发展的时代，自助售取票机也开始更多地投入运用，开启了“人工售票”向“自助购票”的变革。目前，智能售票系统已实现与站务系统的无缝连接，不仅覆盖了全部客运线路，还可以在购票时选择携童票和半票，或查看剩余座位。

数据统计，今年上半年，通过自助售票机和网络售票，闽运平潭汽车站共售出近20万张车票，占总售票比率39.4%，占总营业收入比率36.33%“。今后票务的发展趋势，将取消全部的人工售票，往全自助和智能化方向升级。”杨晓明说，这不仅是车站售票方式的变迁，更是40年来平潭快速发展的缩影。（记者 黄珊/文 江信恒/摄）