近日，市民郑先生将一面印有“敬业正直，为民解忧”的锦旗送到了平潭综合实验区市场监管局金井分局，对工作人员高效维权、为民解忧的工作态度表示感谢。

据悉，11月初，实验区市场监管局金井分局接到郑先生投诉，称其在平潭某电器店预订了中央空调和集成灶，按照约定，商家需要在8月底前将这些电器配置安装到位，但是商家迟迟未发货。

接到投诉后，工作人员根据信息到商家登记地址进行调查，发现该店已经关门停业。“我们现场联系了店主，对方表示，因业务拓展旧店关闭，新店正在装修，导致延误交货。对方答应10天内将郑先生购买的商品交付到位。”实验区市场监管局金井分局工作人员陈丹妮说。

因多种原因，直至约定期限最后一日，商家仍未履约，郑先生再次致电投诉。工作人员立即致电商家，要求其立即履约，如再无故拖延，将依法查处。11月19日，郑先生第三次联系工作人员，表示商家通过物流公司将产品送至他家。随后，郑先生定制了一面锦旗以示感谢。

“这面锦旗是一种肯定更是一份责任。下一步，我们将继续着力为群众办好实事，切实解决消费者急难愁盼问题，不断把主题教育成果转化为做好工作的内在动力。”实验区市场监管局金井分局局长黄健说。（融媒体记者 林小玉）