“我们这栋楼墙体渗水的事情一定要帮忙解决，雨季的时候，家里的墙壁都发霉了。”3日，在平潭君山片区流金华府社区党群服务中心，居民王大爷向社区干部们反映了自己遇到的困难。

近期，流金华府小区的部分居民发现家中墙面有些鼓包起灰，疑似墙体渗水，便找到物业与社区反映情况。

“让我们老人自己去找开发商很困难，社区能帮我们协调肯定是最好的。”王大爷说。

“大家先登记一下，一会儿我们上门去看看。”流金华府社区党支部书记林财回复道。

这是流金华府社区“邻好家园接待日”的服务内容之一。2023年11月起，为了打造文明和谐的好家园，流金华府社区结合辖区实际，开展“邻好家园接待日”活动，在社区党群服务中心开设“邻好家园接待处”窗口，每周三由林财值班，与居民群众面对面交流。

据社区居民郑辉耀介绍，社区工作人员会在居民群、小微权力监督群发布通知，居民们都知道每周三社区干部会在窗口接待。

“我们之前提出，希望可以在小区里设置一个老人活动中心，如今这个活动中心基本建好了，现在我们有了更多去处，大伙儿都很开心。”郑辉耀说。

“邻好家园接待日”活动搭建起社区与居民之间的“连心桥”，针对居民诉求，社区工作人员现场沟通对接并给出答复。无法立即解决的问题会设置问题台账，主动对接相关部门跟进解决，做到及时跟踪、定期回访，防止问题反弹。截至1月3日，共收到居民反映的涉及小区环境、矛盾纠纷、补助救助等需求13件。

“‘邻好家园接待日’每周三上午9点至11点，下午2点半至5点开放，不方便到现场的居民也可以拨打电话88777008反映。我们希望通过这个机制解决好居民家门口的烦心事、困难事，夯实基层治理工作，打造和谐睦邻的宜居社区。”林财说。

（融媒体记者 林小玉）