文明单位自愿认领 志愿服务盲点有了专属“小红帽”

针对公共场所志愿服务欠缺的问题，泉州泉港区将汽车站、公交站点等五大公共场所划为24个网格，由文明单位自愿认领，定时开展志愿活动

志愿服务盲点有了专属“小红帽”

东南网3月12日讯（福建日报记者 林剑波 通讯员 庄国辉）5日，正值中国青年志愿者服务日。记者在泉州泉港区客运汽车站看到，在检票口处，有4名青年人正在引导乘客检票上车。

这几名青年身穿红马甲，头戴红帽子，上面还印有“工商局”等字样。“我们是泉港区工商局的公职人员。”志愿者李志远说，他们早上9点多就来开展志愿服务了。

“这可不是作秀！类似的志愿活动，我们每个月要开展一次。”李志远特别强调道。

近年来，泉港区的志愿服务很活跃，出现了各种志愿服务队伍和项目，但多以民间组织为依托，存在随意性大、持续性欠缺等问题。此外，公共场所还是志愿服务的一大盲点。

对此，去年12月，泉港区文明办出台了《泉港区开展公共场所志愿服务活动实施方案》，以城区公共场所为试点，统一管理志愿服务。

根据方案，志愿服务于每月第一周的周六定期进行，时间从早上9点半至10点半。同时，在3月5日（中国青年志愿者服务日）和12月5日（国际志愿者日）也安排志愿服务活动，如果遇到特殊情况，活动时间可以递推到下一周的周六。

泉港区文明办将主城区划为24个网格，涵盖汽车站、公交站点、主要交通路口、社区、广场（公园）等五大公共场所。

“以往，志愿服务常常只在少数地方，大家都往那里挤，导致公益资源分配不均。”泉港区文明办钟晓蓉说，在多次摸底和踩点调查后，设置了24个志愿服务点，每个点安排3至5名志愿者。其中，有两个社区的服务范围比较大，各分配了两个服务单位，其他服务点都是一个服务单位。

在自愿原则的前提下，泉港区动员各级文明单位主动报名，先后有26个单位，共计1181人报名参加，并签下《泉港区公共场所志愿服务活动协议书》，认领了各自的志愿服务点。这些单位都是机关企事业部门。

在锦绣广场，泉港区地税局的志愿者正忙着清洁卫生。

志愿者告诉记者，刚开始时由于没经验，拿公交候车站的遮阳篷没办法。遮阳篷有两米多高，即使用长的鸡毛掸子，也擦不到角落。很快，他们更新了设备，买来一张折叠楼梯，可以爬上去擦洗遮阳篷，不留卫生死角。

“平常闲着也是闲着，把时间花在公益上，更有价值。”志愿者王雄海说，单位有80%以上的同事报名参加了，他觉得最大的回报就是群众的认可。“有一次，一位家长带着孩子在广场上玩，那个孩子随手扔垃圾，家长教育他说，叔叔阿姨正在做卫生，你怎么可以乱丢呢，赶紧扔到垃圾桶去。小孩看了看志愿者们，乖乖捡起了垃圾。”

眼下，泉港区文明办正着手制定《泉港区公共场所志愿服务活动考评标准》，将从服务形象、成效等方面进行细化，并每月组织评比人员到各个服务点，现场询问群众的满意度。

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合理分配公益资源

□本报记者　林剑波

过去，一提到志愿服务，人们立即会联想到养老院、福利院等场所，这是为什么呢？公益资源在少数几个地方密集使用，是原因之一。泉港志愿服务的新做法，考虑到了公益资源如何分配的问题。它以公共场所为服务对象，用网格化的形式规范划分，将服务需求化整为零，这样既保证了覆盖面，又合理配置了资源。

泉港的志愿服务模式纠正了一些志愿活动短期内扎堆的情况，它规定每月定期开展一次志愿服务的新做法，使志愿服务常态化。而且，为了保证服务质量，提高群众的满意度，泉港文明办还通过建立考评机制，进一步量化服务细节，使其更具持续性和可操作性。