企业布局O2O更要有针对性 做移动终端不能急于求成

杨斌 恒安电子商务总经理

整合平台

重点在于识别全网买家

主持人：在O2O这个大生态中，类似微购物这样的第三方购物平台和企业自建的移动购物终端是怎样的关系？

赵庆瑞：现在大部分企业都太着急做自己的移动终端（APP）了。每个人手机上保留的APP是有限的，怎么能保证客户下载了你的APP不删除呢？事实上，我们发现服务类型的APP才是对客户最有吸引力的，像导航、订票、团购这些，所以你不要第一步就想着我做这个APP就是为了卖东西，要从服务的角度去布局，大部分第三方平台都有这样的特点。

另外一点就是，不管第三方平台还是自建平台，电商企业、软件方未来要考虑的是怎样把他们打通，帮企业把手机上的客户一个个拉出来。通过同一个注册邮箱地址、手机，或者使用的同一个昵称也好，总之要将全网买家识别出来，才能为这个买家提供更全的服务，而不是一直在销售端发力。

杨斌：恒安目前还是以微信提供的平台作为O2O的主要工具，但要分清楚的是，恒安不是要在哪个平台开一家小店增加一个销售渠道，而是将它作为O2O的试验场。自建平台最重要的不是通过移动端产生了多少用户、带来了多少流量，而是你与用户间发生了多少有效互动、提供了哪些令人满意的服务。