订粉色瓷砖 收货成绿色 去年11月26日,市民董先生在晋江磁灶镇天工陶瓷城金利高陶瓷店购买了一批瓷砖,另外还定制了一些加工瓷砖。在店内看样品瓷砖时,他选择粉色的,没想到几天后收到货时,所有瓷砖都是绿色的。他找到商家要求退货退款,但遭到拒绝。去年12月13日,董先生向工商部门求助。经过工商部门工作人员现场调解,商家同意,已运到董先生家中的瓷砖给予退货退款。 市工商局12315指挥中心提醒:购买瓷砖等建材时,要与商家书面约定好瓷砖的品牌、型号、单价和颜色等,甚至是商家承诺的优惠内容也要尽可能标明。同时保留好所看样品的详细资料,一旦发生纠纷,可用于维权。 铺好木地板后 发现型号不对 去年9月15日,市民李先生收到了此前在石狮市子芳路圣象地板店里订购的木地板,商家帮忙安装好后,他突然发现地板上有一些黑点,立刻查送货单,发现已铺好的木地板和之前所订购的型号不同。于是他找到商家,要求重新铺设或者给予五折优惠,但商家只愿意给予八折优惠。无奈,去年9月30日,李先生拨打12315投诉。工商部门工作人员两次组织当事双方进行现场调解,最后商家同意给予七折优惠。 市工商局12315指挥中心提醒:消费者收到木地板等装修材料时,要仔细收货验货,对于与所看样品不符的建材家具产品,要拒绝签收。 |
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