泉州公共自行车站点何时建到家门口？ 年底前将再建237个

两个服务中心 正在抓紧建设

问题三：能否多设些办理点，方便群众办卡？

答：目前我们服务中心只有1个，但市民可以通过服务中心、公交指定售卡点（如丰泽街公交大厦办卡中心）及从各站点服务人员手中购买等3种途径购卡；可以通过服务中心现场注册、官网注册及各个站点自助服务机注册3种方式进行注册。另外，7月中旬将推出手机APP，到时候也可以通过手机进行注册。另外两个现场服务中心也正在抓紧建设。

问题四：是否针对酒店、景点等增设办理点？

答：针对外来游客办卡不便，各站点自助服务机均已具有“单次租车”功能，只需使用银联卡进行300元押金预售权，即可完成借车。还车后，银行会在规定的工作日内将款项退回银联卡。接下来还将逐步开通微信支付等支付方式。

车位满或没车借 可转往邻近站点

问题五：租赁站点停车柱位置满了怎么办？

答：一般来说，每个站点我们都会预留一定数量的停车柱供大家还车。一旦出现停车柱空位不超过3个的情况，调度中心会派工具车前往运走几辆自行车，腾出更多的停车柱。运行一段时间后，我们将根据各个站点的使用情况进行数据分析，确保各个站点有车可借，有位可还。

万一出现无位还车的情况，市民可点击站点自助服务机查询“站点资讯”，到就近的站点还车。若是车位确实已满，市民还可按提示在屏幕上输入自行车的车号，从这刻起30分钟内不计费，用于市民在现场等候工作人员腾出空位，或者到邻近有空位的站点归还。

问题六：如果站点没有车子可以借怎么办?

答：市民可在现场稍微等候一下，若现场有其他用户在还车，即可借用刚还上的自行车。市民也可使用自助服务机查询邻近站点的信息，到最近的站点借车。

车故障或卡丢失 请马上联系客服

问题七：路上临时爆胎或故障怎么办？

答：首先借车时应先检查车辆情况。不管是借车时还是骑车中途出现故障，市民都可以随时拨打车篮子上的客服电话0595—28388080，我们有专门的维护团队对各个场站的自行车与设备进行保养、维护。除了拨打电话外，各个站点的自助服务机都有报修功能，遇到问题的市民，可就近寻找站点，通过服务机向后台系统反映相关问题。如车辆属于人为损坏，我们将会进行追责索赔。

问题八：租车扣费卡丢失了怎么办？

答：一旦发现扣费卡丢失，请马上与客服热线0595-28388080联系，客服会先将您的卡片锁定。如果市民的租车扣费卡是泉通卡、福路通卡的话，是不记名不挂失的，所以损失由个人承担。如果市民持有的是泉州市公共自行车租赁卡，可以携带您的身份证件原件、手机到公共自行车服务中心进行补办卡或挂失，以及余额的转移或退还。

不管是哪类租车扣费卡丢失，均需要携带证件原件、手机到服务中心申请退此张卡片的押金。