|
市民收到的包裹因运输原因已破碎不堪。 一时冲动消费 事后冷静反悔 “还剩下3个小时‘血拼’日就要结束了，我得赶紧再看看还有什么东西要买。”周静在一家外企工作，今年“双十一”来临前，她因为工作繁忙，没有时间提前逛网店。直到“双十一”前一晚，她才开始浏览网页。2个小时内，她已经快手快脚地在购物车内放了10余件商品，总价3000多元。零点拼杀结束，她安心去睡觉了。起床后，她做的第一件事就是继续浏览网页，“一整天都在网购，看到折扣大的商品就忍不住，最后总共花了1万多元。” “双十一”后，她购买的商品陆续到了，一件又一件，她拆快递拆到手软，同时也逐渐冷静了下来，“购物当天，铺天盖地都是‘双十一’的消息，感觉受到了鼓动，不买就可惜了。但真正买来后，发现许多商品都是没必要花钱买。”于是，她挑选了一些商品进行了退货。 记者调查发现，每年“双十一”来临前，不少消费者都被铺天盖地的促销信息所包围。很多人和周静一样，在冲动购物之后很快冷静下来，开始理智审视自己的行为，果断选择退货。 买18件退13件 买家刻意退货 “我一共买了18件，最后留了5件，其他全部退掉了。”吴琳将要退货的衣服送往快递点，边填写快递单边和记者闲聊。吴琳是一名学生，身材较为“壮硕”，买衣服很难买到合身的，“我想趁‘双十一’一次性把各种尺码的都买过来，穿着合适的就留下，不合适的退回去。这样很长一段时间我都不需要再买衣服了。” 吴琳这样的行为，被称为刻意退货。以服装为例，消费者在购买时，因为款式、尺码不确定，会把所有可能合适的全部买来，到货后再挑选满意的留下来，其他的退货。 德化的周女士在电商平台经销一个服装品牌，她向记者抱怨，这样的刻意退货，给快递业增加了压力，也给商家造成了一定的损失。“不仅增加了人力物力成本，还需要支付退货运费险的损失。”此外，她还表示，这样的行为也会造成资源的浪费。 |
