泉州古城火“出圈” 暖心服务让游客舒心

优化路线 “小白”持续奔忙

人流量的增加，对古城公交“小白”司机来说同样是一场大挑战。“五一”期间，古城所有公交“小白”全程无休，并增设西街、天后宫等热门旅游路线，让市民游客减少等待时间，并将原来的服务时间从22:00延迟至22:30。

“这几天几乎都是满载，我们也尽可能合理安排好路线，给游客最舒服的乘车体验。”公交“小白”驾驶员廖军表示，虽然自己假期无休，但能为泉州文旅发展贡献一份自己的力量，他感到很自豪也很快乐。

公益讲解现场。鲤城区融媒体中心 供图

公益讲解 世遗古城更可亲

“在我身后的就是世遗点之一的德济门遗址，而与它相对的则是供奉妈祖的天后宫。妈祖，亦称‘天妃’‘天后’，俗称‘海神娘娘’……”在德济门遗址广场，讲解员郭红兵正忙着为游客介绍天后宫、德济门遗址，富有感染力和激情的讲解吸引了不少游客驻足聆听。

讲解过程中，针对游客提出的疑问，郭红兵总会耐心一一解答，讲解结束后，不少游客同她合影，郭红兵也热情地为大家推荐古城的景点和美食。“讲解服务更多是面向外地游客，所以我们要用更大的热情和更鲜活有趣的语言，让游客了解古城、爱上古城。”郭红兵说道。

此次“五一”期间，鲤城提供近百场公益讲解服务，除了精选古城辖区内的世遗点，还延伸至古城街巷，由鲤城古城文化传播人才学员、街道社区公益讲解员提供服务，让市民游客深度了解古城，体验世遗之城文化魅力。