基层动态｜洛江区“崇军驿站”建设赋能退役军人服务升级

近年来，洛江区按照“资源整合、共建共享”的思路，积极探索建设“崇军驿站”，赋能退役军人服务升级，为广大退役军人提供个性化、精准化、多元化服务。

 积极探索，拓展服务广度

建设“崇军驿站”是我区探索社会化拥军模式，动员广大退役军人、社会力量为现役、退役军人开展尊崇优待服务的一项有益尝试，目的在于及时、就近的解决广大现役、退役军人“急难愁盼”的问题，为广大退役军人提供一个的一体化、便捷式的服务平台，切实做到“想退役军人所想、办退役军人所需”。

近年来，为年满60周岁农村籍退役老兵等1000余人提供免费安装数字电视宽带。为让这项措施落地生效，让老兵和优抚对象满意，2022年底，在马甲广电营业厅建设“崇军驿站”，组建以广电业务员、老兵志愿者为成员的服务团队，专门为服务对象上门办理安装、日常故障维护等服务。

依托“党建+邻里中心”，在桥南社区和仙公山风景区建设“崇军驿站”，组建老兵志愿者专门为前来参观旅游的现役、退役军人提供精准化、多元化的服务，努力把各类服务资源聚集到“党建+邻里中心”，畅通服务退役军人“最后一米”，打造“零距离”“嵌入式”“接地气”的服务平台，夯实基层治理根基，展现洛江双拥品牌成效。今年以来，“崇军驿站”共接待退役军人10000多人次，为退役军人提供咨询、优惠、优待等服务。

夯实基础，挖掘服务深度

在建设“崇军驿站”过程中，坚持以夯实基层基础、提升服务效能为着力点，在“崇军驿站”设立荣誉墙、军旅记忆、老兵风采、军队老物件等四大模块展示区，打造“从军”特色，提升退役军人幸福感、归属感；同时配备健身房、心理咨询室、图书室等公共设施，为他们提供休闲娱乐、沟通交流、心理疏导的场所，营造良好崇军拥军氛围。制定驿站工作制度、明确人员配备，使“崇军驿站”长期发挥作用。专门为“崇军驿站”配备退役军人事务员，做好政策宣讲、矛盾化解、思想教育等，引导老兵听党话、跟党走。组建“老兵调解队”，以老兵服务老兵的工作模式，为退役军人提供纠纷调解的服务，及时就地化解退役军人矛盾纠纷。自发组建退役军人志愿服务队，秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，开展景区常态化巡查、应急救援、文明劝导、扶弱助困、义务讲解等志愿服务。志愿队组建以来，先后常态化巡查500多人次，应急救援15次，义务讲解3000多人次。

多措并举，提升服务高度

崇军驿站创新了退役军人服务保障新模式，实现“资源共享、优势互补、互利共赢”的目标。下一步将继续扩大“崇军驿站”覆盖面，与银行、医院、公交公司、社保医保中心等联合建设“崇军驿站”，结合地方实际和退役军人需求，延伸服务保障范围，做到“哪里有退役军人，哪里就有我们的服务平台和服务人员”，用心用情为退役军人提供优质贴心、精准高效的专业服务，将“崇军驿站”打造成退役军人和现役军人的“歇脚地”“加油站”和“出发点”。