启动专项行动 整治旅游市场

日前，泉州市“泉城净旅——2024”旅游市场专项整治行动启动，将持续至10月，此次重点整治旅行社、导游经营活动问题，景区服务质量问题，旅游安全隐患问题，旅游厕所问题等。

专项整治将对近年来游客反映的欺客宰客、损害旅游品牌形象和声誉等的问题线索和信访件进行大起底，逐件过筛，摸清底数，分类提出处置意见。开展重点领域执法检查和网络巡查，畅通举报投诉渠道，摸排违法违规线索，全面掌握本辖区旅游市场秩序总体情况，特别是旅游投诉集中区和景区、星级酒店服务质量问题等，形成切合实际的“整治清单”。

专项整治坚持把监督、办案、整改和治理贯通起来，将通过发工作提示函等方式，督促相关地区和职能部门抓好问题整改，强化专项整治效果。各县（市、区）对排查发现的一般违法违规线索和行业乱象列出清单，明确时间表和路线图，立行立改、限期完成；对排查出来的重大违法违规线索和行业乱象，第一时间上报市工作组挂牌督办。各县（市、区）旅游投诉处理机构要梳理提供旅游投诉相关数据，为确定专项整治重点提供参考依据；认真落实“放心游泉州”服务承诺，及时办理旅游投诉案件，对涉嫌违法的案件要“第一时间”移交执法部门办理。（泉州晚报融媒体记者王金植）