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相关链接 釜底抽薪 建智能导游系统 九三学社厦门市委：除了整治，可推自助导游系统，让野导没市场
东南网1月8日讯（海峡导报记者 詹文 崔晓旭/文 吴晓平/图）很早以前，就有个很简单的道理：要整理掉某样东西，那就清除掉它生存的土壤。 在一位专家看来，对鼓浪屿野导也该如此，除了高压联合整治外，还应该“釜底抽薪”，让野导没有市场，没有生存的空间。 九三学社厦门市委谋划出一个关于鼓浪屿的明天。其建议，鼓浪屿可采用科技手段推行“自助游”——在景点和建筑上安装智能导游系统。“当游客到达景点时，射频信号发射器将激活游客携带的智能语音导游机，通过耳机播放预先录制好的景点解说词。”提案人、九三学社思明基层委主委蒋冰兵说。 游客上岛后，租套设备，戴上耳机，压根不用导游，就能沉下心来慢慢品味鼓浪屿。如此一来，岛上的野导，便再没有市场。 推自助游 租套设备玩转鼓浪屿 如果你想真正了解鼓浪屿，那么，请沉下心来，细细品味。 只是明天，我们不愿再听到野导信口瞎说着自己胡编的百年故事。那么这故事，要听谁来讲？ 用高科技推行“自助游”。也许，这是我们对鼓浪屿期许的未来。 早在去年厦门“两会”上，九三学社厦门市委就曾提案，建议鼓浪屿可采用先进的科技手段推行“自助游”——在景点和建筑上安装智能导游系统，游客上岛时租套设备，戴上耳机，沉下心来慢慢品味鼓浪屿。 据介绍，自助导游系统可供游客在相应的景区内，无需导游，也无需任何操作，通过自动感应、自动讲解的系统来达到游览目的。 智能导游系统是由智能语音导游机、耳机、射频信号发射器、接收器等组成的一种讲解专用系统。当游客到达某个旅游景点时，通过安置在该景点的射频信号发射器激活游客随身携带的智能语音导游机，通过耳机智能语音导游机将预先录制好的该景点解说词播放出来，实现自主导游功能。导游器到达景点后自动播放对应音频内容，同时根据情况播放导游词和文本信息等。“岛上的景点还有老别墅，都可以安装这一系统。‘自助游’项目上线后，在相应的景区内就不再需要导游讲解了。”蒋冰兵说。 设多种语言 老外也能“自助游” 如果你是外国人，也不必担心。智能导游系统可以设置多种语言，老外也能“自助游”。 据了解，智能导游系统可完成各种语言讲解任务，满足不同国籍游客的需求，解决小语种导游人才的匮乏问题。无论中国游客，还是外国游客，都能“自助游”。 1.87平方公里的小岛，除了日光岩、菽庄花园外，还有1200多幢老别墅，每一幢都历经百年沧桑。 这座小岛，每条街巷、每个院落都有故事，几天几夜也说不完。智能导游机将不受导游控制，让游客静下心来感受鼓浪屿的历史文化，今天游不完明天接着游。 导游系统 让游客一键玩转鼓浪屿 没有导游，你也可以玩转鼓浪屿。 导游系统还可当“服务大使”，想吃什么、要住哪里、哪家店信誉最高，游客只要一键就可知道。“比方说，可以告诉游客在哪里用餐安全、方便；在哪里住宿更舒适、更实惠；哪里可以游泳、哪里不可以游泳；回去时，在哪里可以买到正宗的旅游纪念品等。”蒋冰兵说，这样，一来可避免欺客、宰客；二来可以做大旅游市场。 专家建议 “自助游”有局限性正规导游队伍也应保留 如果鼓浪屿能推广“自助游”，在鼓浪屿申遗顾问龚洁看来，好极了。“野导没有了市场，自然就转行或者离开了。”龚洁说，在台北故宫博物院，就是智能导游讲解，参观者可以走到哪儿、听到哪儿，不用扯着耳朵跟旅游团挤。 龚洁也直言，智能导游讲解虽然好，但也有局限性。“只能自己听，不能提问、不能互动。相比之下，人工导游更为灵活，可以针对不同游客进行个性化讲解。” 对此，有关部门表示，未来，在推广“自助游”的同时，岛上仍将保留正规导游队伍。比如，在钢琴码头附近的游客咨询点、龙头路的游客中心以及温馨天天游旅行社，游客都可以请到正规导游。有关部门还将在全岛增设旅游咨询点，并在三丘田码头以及内厝澳码头等重要地段建旅游咨询中心。 建言 治理野导要疏堵结合 朱奖怀（市人大常委、民盟厦门市委专职副主委）：相关部门除加大打击力度外，还应对野导疏堵结合，应考虑设立自驾游、自助游服务窗口，为游客提供一个正规的导游服务窗口。比如，在厦鼓航线的码头附近开设窗口，为自助游客提供导游服务，规范服务者，适当收取导游服务费用。 请“当地人”讲解 “旅游达人”默默：前不久，去哪儿网推出“去哪儿当地人”功能，游客可联系当地“达人”制定个性旅行线路，体验更地道的旅行生活。 鼓浪屿也可以推出自己的“当地人”。鼓浪屿上有很多原住民是领低保的下岗职工，可以利用他们比较熟悉鼓浪屿的生活环境和历史，通过正规的统一培训，定期考核，让他们给游客作讲解。原住民的导游服务，也会让游客产生亲切感。 志愿者分路段免费讲解 鼓浪屿居民董小姐：相关部门可以考虑组织志愿者，在鼓浪屿上分路段免费讲解。 10分钟的路程，10分钟的讲解，一个志愿者讲一段，10分钟一班，从码头开始，设计2到3条经典线路。如此一来，野导就没有市场，将被彻底赶出鼓浪屿。 共谋的启示 野导是顽疾，让鼓浪屿居民和有关部门痛痒长达十年。 这次，真的少了。部门明确职责、大力整治，专家学者、岛上居民也纷纷参与出谋划策，写信、挂电话或者直接登门面对面。 这是群众在给部门“照镜子”，为部门“正衣冠”，集合群众的智慧，为鼓浪屿如何整治野导，为鼓浪屿未来如何发展旅游，展开一场“头脑风暴”。 的确，部门的压力大了，但动力也更充足了，好比激活了一池春水，源源不断地汲取民意之流。 |
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