两度真诚道歉温暖着冰雪家园
www.fjnet.cn 2008-02-05   来源:西岸时评    我来说两句

  昨天,郴州人民广播电台宣读了郴州市委、市政府致郴州市民的一封公开信。在公开信中,郴州市委、市政府就因冰冻导致全城停水断电,给居民生活带来困难和不便两度向市民致歉。(2008年02月03日  南方都市报)

入夜以后,湖南郴州市区一片漆黑。

  在遭遇五十年不遇的冰雪灾害又逢临近春节的关键时刻,郴州市委、市政府为自己没有能力妥善解决居民承受的困难而两度道歉,是自觉承担责任的一种形式,也是政治文明的体现。以往政府部门总是为其失职、渎职甚至违法行为而公开向人民道歉,这类道歉公众并没有给予太高的评价,认为政府部门缺乏诚意或以道歉敷衍塞责。而今天的道歉真的令人心暖,因为停水断电并不是人祸,而是天灾,政府和人民一起经受的是大自然的严峻考验。

  郴州市委、市政府的道歉是主动积极的,是与市民开诚布公的互动交流,并不是为道歉而道歉,更不是走走过场、敷衍了事。道歉就是为了改进工作上的不足,而郴州市委、市政府真正让人感动的不只是道歉,而是实实在在的保障服务。目前市委、市政府已经启动应急方案,当前工工作的重中之重就是保电力供应、保生活和水、保高速公路国道畅通、保生活物资供应等。因此,道歉决不是形式,而是为人民服务的真实情感的体现。

  郴州市委、市政府深刻反思,认真整改,"市委、市政府将功赎罪,坚定地与人民人群众站在一起,在目前这种情况下,大家有怀疑、责问和怨言都是可以理解解的"表达了对以往公共服务疏漏的改进意愿。以道歉形式向市民勇敢的承认错误所在,会有效缓解市民的不满情绪,获得舆论支持,为政府未来的救灾、减灾工作赢得了民心和时间。两度道歉既提供了现有解决措施,又针对接下来还将有的寒冷天气提供了应对之策,切实有效的保障了最广大人民的根本利益。

  当然,我们清楚的知道社会所需要的,不只是道歉,而是政府部门能够有效地、不折不扣地履行好自己的职责,只有这样,才能切实保障民众的切身利益。政府的道歉表示了政府的救灾决心,有利于推进政府的工作效率,有利于安抚市民情绪,更好的做好救灾、减灾工作。道歉是真诚的,但更重要的是,需要一个强有力的应急制度安排,保证政府部门在遭遇突发事件时能一如既往的履行好自己的职责,不再为没有能力、没有办法解决群众的困难而道歉。我们有理由相信,郴州市委、市政府这次真诚的向市民表示道歉,一定会赢得市民的理解、尊重和协助,一定会迎来一个温暖光明的春节。 (蔡正兵)

    【声明】凡注明 “西岸时评”来源之作品, 未经福建东南新闻网授权,任何媒体和个人未经许可,不得全部或者部分转载;经许可后转载务必请注明出处,违者本网将依法追究责任。

(责编:李艳)


  • 相关新闻
福建日报网版权与免责声明:
①凡本网注明来源为福建日报网的所有文字、图片和视频,版权属福建日报网所有,任何未经本网协议授权的非新闻性质网站不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经被本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时须注明来源福建日报网,违者本网保留依法追究责任的权利。
②本网未注明来源福建日报网的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:福建日报网”,本网将依法追究责任。如对文章内容有疑议,请及时与我们联系。
③ 如本网转载涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与福建日报网联系,谢谢!