25日，黄石市西塞山区委、区政府大院内，该区主要领导及相关部门负责人摆了6个台位，接待上访群众。大接访活动当天，各接访点共接待76批、115人次的来访群众，当场解决20件上访问题，7人次签订停访息访协议，同时兑现资金9.8万元。（2008-03-27 荆楚网）

　　这样的接访，让我们看到的不仅仅是政府开门解决问题的方式，反而显露出疑问：政府日常工作中，解决了哪些问题?所有问题集中到接访日这一天来解决，是好现象吗？

　　我们当然不希望看到每当政府开展接访活动时，群众成百上千地上访。这不能说明政府受欢迎，反而只会落得个“政府们平时都干嘛去了”的疑问。非得等到接访日时才给机会你解决问题吗？群众日常碰到的需要政府解决的问题成百上千，可是哪里来这么多接访日？这就造就了平时群众遇事无人可找、到接访日成群结队的状况，谁也不愿意看到。

　　那我们的日常制度哪里出了问题？

　　可能会说，群众遇到问题，该找哪个部门就找哪个部门，及时解决，何必等到接访日来说。可是问题就出在这里：移到接访日就成百上千的群众，说明了什么？——平时肯定解决不了问题。为什么解决不了？部门办事不力。只得找你上面。可是大家都知道政府机构的显赫高官们平日里都不大会见到。只会在接访日里露露面。黄石市西塞山区委、区政府在接访当天见到一位市民曾“为了一个问题跑了几年”。这几年里大家都干嘛去了？如果没有这次接访，那么市民的问题是否仍然还得不到解决？

　　首先应该是相关部门是否清楚自己的职责，是否知道自己应该负责解决群众的那些具体问题，自己到底负责哪一块。举个例子，恐怕城管局现在都不明白自己到底涉足城市市民哪个管理领域。管理范围有多宽，这是制度规定好的，而不是谁说了就算了，也不是可以随便跨区域管理的。除了问题到时候好找人。让每个部门知道自己负责的范围，是最首要的任务。

　　其次是是否用制度去规定解决问题的期限。市民上访，解决问题是否做到了在规定期限内解决。政府当官不为民解决问题，要政府干嘛？政府是为政府自己做事的？那要人民干嘛？清楚民众的重要性是大部分不作为的政府急需了解的。只有规定解决群众问题的期限，才能提高政府工作的积极性，提高政府公信力，提高民众对政府部门的信任度。

　　然后是政府是否做好了日常调查和互访工作？时常对民众进行问题访问是非常必要的。有能力的政府不会等群众主动来上访，而是自己主动走动调查是否有问题出现，以来如果没有问题，会增加民众对政府的好印象；二来万一真有问题，政府主动登门造访，也比群众上访比较好说话。这是聪明的政府也是负责任的政府。政府是否对民众的问题关心、是否做好后续互访工作、是否把人民的事放在重要位置，是决定政府时候受支持的重要条件。

　　希望不会再看到群众成群结队上访政府的现象。（张舟）

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