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公务员礼仪教育无须过度阐释
www.fjnet.cn 2009-05-25 10:55   来源:东南新闻网    我来说两句

  女士上班服装应选择“流行中的保守”,男士千万不要将手机、眼镜、钥匙别在皮带上;下班时如看到领导还在工作,要最后问一声“需要帮忙吗”才能离开。22日下午,《广州市公务员礼仪手册》首发式在市政务服务中心举行。(5月24日《广州日报》)

《广州市公务员礼仪手册》首发仪式。记者王维宣 摄

  很多公务礼仪都源于公众礼仪,如“注重礼节”等条款早在《中小学生行为规范》中就有明确表述,而广州市直机关工委专门组织编印机关工作人员礼仪手册,本身就是一种行政浪费,有简单重复之嫌。

  注重礼仪是对公务人员的一种基本素质要求,很多礼仪又是约定俗成,或者在潜移默化中自觉养成,而不是通过正而八经下文件,兴师动众搞教育实现的。在广州市印发的公务员礼仪手册中,竟然将一些官场潜规则公开化、制度化,如下班要向领导“报告”;陪领导外出要做好细致的安排和服务,包括住宿、饮食、交通等……这些平时可意会而不可言传的东西,被公开写进礼仪手册,官场等级观念被进一步强化,也让人感觉到“领导是公仆”,只能是一句口号,千万不能当真,真正的领导还是要被用来尊重和服务的。

  当然,中国是礼仪之邦,对公务人员进行基本的礼仪教育,并无不可,只是需要掌握礼仪教育的层级和对象。如对新进入公务员队伍人员,可以在初任培训中进行基本的礼仪教育,而对外事部门、招商部门和担任领导职务的公务员,则可进行一些高级外事礼仪教育。广州这种不分对象,不分级别,对全体公务员进行“大一统”的礼仪教育,无疑缺乏特色和可操作性,有点矫枉过正。

  作为公务员,需要“外塑形象”,但更需要“内强素质”,我们看一位公务员的能力,考核一位公务员的绩效,不是看他的衣着多么得体,说话多么动听,接待来宾时有多少笑脸,而主要看他能不能为群众解决实际问题,是否受到群众认可。

  在《广州市公务员礼仪手册》发行仪式上,广州市委常委、组织部部长方旋表示,这本手册不仅可作广州公务员礼仪的教科书,对全省乃至全国公务员也有教育意义。笔者担忧,广州对公务员礼仪的高度重视和过度阐释,有可能使少数公务员“买椟还珠”,进入片面追求礼仪的误区,成为中看不中用的“绣花枕头”。如果真是这样,广州市公务员礼仪教育就是又一类面子工程!(叶传龙)

  (责编:李艳)


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