因站台工作人员帮旅客爬窗上车，广东东莞火车站的站长、书记遭免职。近几天，这则新闻事件吸引了公众的眼球。

平心而论，东莞火车站的站长、书记的确有点冤。那新闻的背后故事是:1月25日下午，深圳西发往信阳的1204次列车在东莞东站停留，时间为4分钟，而当天在东莞东站乘坐此趟列车的旅客超过1500人。试想，要在4分钟内，让至少1500名旅客挤上火车，这是多么艰难的任务。就算这趟车有15个车厢，平均每个车厢也要上100人，4分钟是240秒，平均每人的上车时间就只有2.4秒。除了NBA的最后绝杀之外，其他的场合真还没见过这2.4秒也能算是时间的。

所以，不让从窗口打开另外的上车通道，几乎不可能。要像广州铁路集团那位新闻发言人所说，“（站台工作人员应）引导旅客分车厢排队上车”，恐怕只是坐在办公室中臆想出来的“办法”，有“站着说话不腰疼”的嫌疑；说“站台工作人员发现乘客爬车窗，应该及时制止正确引导，而不是助长这种危险行为”，更可以想见他是在如何“睁着眼睛说瞎话”。若不然，就让口舌生花的发言人去“及时制止正确引导”看看……

广铁集团发言人强调，“任何时候，安全第一”，这当然是对的。但要呼吁的是，我们要的是人性，不是作秀。“文革”时大串联，我后来当知青回家过年，也曾有过在漫漫人头上爬窗上火车的“英雄事迹”。这时，怎样的情况最危险？实际上是上半身探进了车窗，下半身还坠在车外，如果这时火车一发动，摔下去是会被滚滚车轮卷入车下的。所以，在不得已的情况下，车站工作人员助力托乘车的兄弟姐妹们一把，让他们早点进入车厢之中，实在是大仁大义。