面对丰田质量问题不能讲中国式宽容
www.fjnet.cn 2010-03-03 08:40 杨于泽 来源:东方早报
我来说两句
丰田公司总裁丰田章男出席美国国会听证会后,直飞北京,向中国消费者解释丰田召回门。商务部研究人员梅新育就此事在《东方早报》撰文,呼吁中国消费者不要“过分苛求”丰田公司,不要“无限上纲”。这种“舆论导向”,真的有点荒腔走板。
丰田多年前发现安全隐患,多种车型存在突然加速、刹车失灵的问题,由于公司成功公关,问题被掩盖下来,但纸包不住火,现在终于总爆发,被美国来了个总清算。但梅新育罔顾事实,竟然帮丰田公司倒打三耙:第一耙,指责相当一部分消费者针对丰田车的质量投诉“未必符合事实”,车祸是因为肇事者“糟糕的车技”,“消费者向讹诈者方向发展”;第二耙,指责“美国法律制度的误区”,因为它“假定消费者都是‘温室花朵’式的娇宝宝”;第三耙,指责美国议员为了选举利益,“对丰田极尽口诛笔伐之能事”。
对于多种车型存在安全隐患,丰田公司自己也不否认,事实上已经站出来道歉了。在美国,由于突然加速、刹车失灵,已经发生两千多起交通事故。而且由于安全质量隐患,丰田车价值被保险公司低估,车主损失巨大。丰田公司“富可敌国”,在和消费者的博弈中,它绝非弱者。如果受到消费者讹诈,丰田绝对会应诉甚至反诉。丰田公司必须对丰田车安全质量承担责任,它不是消费者讹诈的受害者,这是毫无疑义的。
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