肯德基“秒杀门”怎一句“不严谨”就能关上?
肯德基公司高层近日就此前发生的“秒杀”事件首次公开向消费者致歉,其母公司百胜餐饮集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼称,造成这一事件的主要原因是公司工作上的不严谨,给消费者造成伤害,公司将以此为戒。(6月2日新京报)
从“假券”到“无效券”,肯德基显然光顾了自家利益而忘却了消费者的利益,消费者岂止被忽悠了一把,着实是被欺骗了一回。也许肯德基当初玩“秒杀”,是一时心血来潮,可就其随后的“玩”法,绝非是“不严谨”几个字就可结了的。既然给消费者造成了伤害,那就是工作上的过错,起码是纰漏,怎能是大而化小的“不严谨”呢?
当然,损人者自损。肯德基的“不严谨”,让自己在中国的形象也大损,所谓商家的诚信也跌至谷底。想来消费者今后对肯德基不免要“另眼看待”一番的。
“秒杀”作为一种新型网络营销手段,在我们的生活中已经不再陌生。商家恰到好处地利用这种新型营销手段,既可以让消费者感到实惠,也会让商家聚集人气,扩大影响,获得更多利润。但是,无论营销手段再新颖,作为商家,诚信永远是第一位的。没了诚信,一切皆为空谈。诚信怎么来,公平交易、童叟无欺等等都是,面对现实,用于自揭家丑,痛定思痛,取得消费者谅解也是重要的。由此出发,肯德基要挽回“诚信”,关上“秒杀门”,就不该仅以“不严谨”应付差事。
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