兴冲冲地回家试穿新买的衣服，却发现拿错了号码，5日上午，王小姐拿着全新的衣服找商家换货时遭到拒绝。“我要‘百度’你，让大家都知道。”王小姐这么一说，商家才同意换货。（福州新闻网 9月6日）

如果是在十几二十年前，消费者遭到商家不合理对待，大概会说“我要告你，让法院来处置你”。到了2010年的今天，面对商家的违法卸责，维权话语变成了“我要百度你”。在互联网高度普及，信息传播日益便捷的今天，与其说这是一种进步，倒不如说这是一种悲哀。

一个普通消费者“百度”商家，操作起来无非这么一个程序：发帖（不排除夸大事实的可能）、引来围观、造成对商家信誉的伤害……显然，这是一个可能产生“实质性”效果的过程。围观观众、关注这条新闻的网友，绝对不乏对于此举的支持者。只是，在法治社会里，从操作方式到最终目标，这都无疑是一个明显的不合法过程。

能够想到“百度你”、会用网络维权的顾客是法盲的可能性不大。但是，最终却是“百度你”一语中的，解决了问题。此间，至少是网络监督职能的畸形扩大，合法的权利诉求通道的不合理缩小。

商家不理睬消费者的“好说好商量”，不法牟利，畏惧的却是“被百度”。这无不表明：在商家意识里，真正的商业行为监督主体，在某种程度上变成了互联网，变成了百度。

“法治社会”已经提出很多年，但是在具体语境中，法律深入人心的状态还只是一个美好愿望。在网络带来便捷、海量信息的同时，也带来了对于商家监督、管理责任的错位。问题是：我们能依靠百度解决权利诉求问题吗？再遇到问题的时候，百度还这么好使吗？而真正的法制环境能不能在下次权利遭到侵犯时建成？这中间的承继、续接乃至于转型，实在是民众的权利悲哀。

“百度你”镇住了商家，解决了一次纠纷，但其折射出的责任错位却是一个深层的社会问题。