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公关无错错在智商
www.fjnet.cn 2011-04-11 09:36  五岳散人 来源:青年时报    我来说两句

这种蠢而又蠢的公关活动并不少见,文化素质自然是一个方面,更多还是没有真的理解什么是公关,以及公关的基本要点是搞好与“公众”的关系,而不是表达自己有多正确、多委屈

每年一次的“3·15晚会”余波都会荡漾一阵子,尤其是今年、尤其在目前这种食品安全状态下。今年目前为止最大的食品新闻大概就是双汇的“瘦肉精”事件,据说该公司已经因此损失了几十个亿。前段时间该公司弄了个“万人道歉大会”,主题是向公众道歉,以及把各地经销商聚拢来打气。会上除了鞠躬道歉之外,有激动的经销商还喊出了“万岁”的口号,弄得气氛挺悲壮的。

这两天又有消息说,这个胜利的、团结的“万人道歉大会”其实是公关公司的杰作,是有幕后策划者的。某报引述中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力的话说,从业务分类看,参与调查的公关公司近95%提供网络公关业务,而面对行业内良莠不齐的情况,难免有负面事件发生。他还举例说,去年蒙牛公关事件,就是业内利用网络水军抹黑的行为,是一次“严重违规”。不过,目前国家没有任何相关法律规范这类行为。

听着这种“严重违规”的论调,倒是让人想起前段时间揭露“网络水军”、幕后黑手的风潮,网络时代的传播有其特点,立法规范也无不可,但用这种混淆视听的方式先栽赃网络,然后打算立法的手艺并不好玩儿。公共、广告的特性就是传播,误导的行为或多或少都是存在的,《广告法》也没说不许夸张什么的,不然某人吃口彩虹糖就真的让世界多彩这种事难道真发生过么?

公关这件事是一种意识上的进步。没有任何机构是总能一帆风顺的,能够有公关意识总是好事儿,毕竟无论是执政也好、做生意也罢,保持与修补自己形象就证明还能把治下的百姓与消费者当回事儿。所以说双汇弄个公关行为是没有错的,自然也说不上有什么违规的地方。连捅了别人好几刀的药家鑫都能够得到律师服务,一家据说并非自己添加瘦肉精的企业弄个公关活动策划真说不上有什么不对的地方。

这事儿糟糕的地方不在于该公关,而是这种公关的策划过于愚蠢,以至于起到了反面效果。这种事关企业生存的安全问题算是危机公关的一种,主要的目的只有一个:消除负面影响或者降到最低。通观这次“万人道歉大会”,更像是给自己人鼓劲的大型团体操,可您出事的产品似乎是面对大众的,要是大众不买账的话,给自己人鼓劲大约也是没啥用的吧。

很不幸的是,无论是企业还是政府,这种蠢而又蠢的公关活动并不少见,文化素质自然是一个方面,更多还是没有真的理解什么是公关,以及公关的基本要点是搞好与“公众”的关系,而不是表达自己有多正确、多委屈。心里有公众,才能有真正的公关,不然就是一出一出的闹剧。而公关这件事正如咱这里很多事情一样,表面上什么都有了,实际上学到的都只是皮毛或者干脆只是一个名词。

责任编辑:李艳
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