出于多年来形成的信任，一般人会直接认为１１４推荐的是知名的优质企业。然而，上海市消费者权益保护委员会近期接到投诉，俞先生根据１１４查号台提供的某特约维修部电话，找到维修人员，结果后者三次上门更换冰箱风扇都没修好。俞先生起了疑心，查证之后发现对方原来是“李鬼”。 作为一个公共服务单位，１１４本应更加注重社会效益，现在却变成了一个营利项目，其公平性令人疑虑。应当对这种公营事业加以明确的法律约束。（福建日报）

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