砸西门子冰箱莫沦为“维权秀”

大锤、满地的玻璃、成群的记者和摄像机。昨天（20日）早上，北京西门子总部上演了颇具戏剧性的一幕。网络名人罗永浩挥起大锤，砸烂了音乐人左小祖咒、作家冯唐及罗自己的三台冰箱，借此督促西门子公司尽快承认冰箱门的质量问题和提出解决方案。（ 11月21日 中国广播网）

名人就是名人，维权也会以能闻名遐迩的方式，如此则名人更其出名。身为“老罗英语”的创始人，罗永浩冲天一怒为冰箱，纠集来同样是名人的左小祖咒、冯唐的三台冰箱，“大锤落下，西门子冰箱的一面留下了七个大洞。”这种不管三七二十一的姿态，体现出中国消费者对国际名牌公司西门子的严重不信任，不啻是一次对其轻慢态度和企业信誉敲响的一次警钟。

而回溯以前，类似欧美厂家对中国消费者冷淡傲慢、玩双重标准的个案已不在少数。比如今年2月，日本丰田汽车公司因燃油泄漏等缺陷，在全球连续召回近170万辆汽车，独独不涉及中国；去年，强生在全球15个国家和地区召回50万盒日抛隐形眼镜，原因是“镜片残留可能引发用户眼睛刺痛”，同样把中国大陆排除在外；去年6月，宜家家居在北美召回336万个存安全隐患的“可疑窗帘”，但我国内陆却仍若无其事正常销售等等。基于经验，类似情形若不假手于国家相关部门强力施压，多难有善终。从这个角度而论，个体消费者砸冰箱维权有其必要性，不毁损下自己的器物，不用点刺激眼球的极端手段，不主动找来围观者把事“捅”大，也确实很难撼动一些享誉世界的品牌厂家多年来形成的惯例和“能奈我何”的心理优势。

但是，从相关人员曾两次致电罗永浩提出上门维修而被拒绝来看，这倒更像是在蓄意、甚至不无恶意地要把事情闹大，这就难免使得中国消费者维权的正义性、合法性大打折扣。罗永浩说其新浪微博上已有近500个消费者留言回帖，甚至有的人还拍了照片甚至视频来揭发他们家的西门子冰箱同样关不上门，但无论如何，将厂家检测人员拒之门外是站不住脚的，断定其确系“设计缺陷”缺少物证。发展下去，恐只会成为一桩有头绪、无质对的公共疑案，这自然会影响到中国消费者的声誉，也会使得那些注重产品质量、具有良好声誉的不涉案外国厂家在中国继续拓展业务时望而却步。要让西门子公司低下高昂的头，更需要的是国家相关部门及时介入，有针对性着手完善法律法规、提升其等级层次，将诸如《产品质量法》、《消费者权益保护法》等过于粗疏、处罚畸轻，使得西门子等厂家“宁愿受罚也不愿召回”的根本性症结给予解决。

罗永浩声称，西门子两周内不道歉，砸冰箱将持续下去。看来“好戏”才刚开头，毕竟让改革开放政策“宠”了多年的跨国公司低头认错，并非一蹴而就之事。希望这场维权不是“蜻蜓点水”，而应正面接触，实质性推进，切莫沦为一场仅仅为了打哈哈、惹关注的名人“维权秀”。