对权力和资本都要保持警惕

一年一度的“3·15”来临。有媒体报道，一些打着“3·15”维权旗号的网站，通过向企业收费删除消费者投诉帖来牟利。这样的网站，据记者调查，仅北京就有数百家。

这类网站牟利的方式并不复杂：消费者在网站上发布投诉信息，如果相关企业付钱，网站就迅速删帖；如果企业不给钱，投诉信息将被置顶，目的仍是逼迫企业“就范”。临近“3·15”，生意尤其好，最多时，一天收入可达数万元。

据称，中消协早已注意到这一现象，去年向工信部反映后，曾关停了一批。这类网站为何如野草般火烧不尽，这种巨大的灰色利益或者说“需求”为何能够顽强地存在，值得深思。某种程度上，它能够印证中国消费者的维权处境，也能够标示金钱赎买、花钱摆平方式的大行其道。

“消费者从头到尾都是被利用的”，报道这样叙述。我们可以从中确证，消费者与企业之间的强弱不对等的关系。消费者往往分散为个人，而被投诉的企业是组织，网站也可以说是企业组织，组织相对个人，总是处于强势地位，而且组织之间更容易形成利益的合谋关系。

企业花钱买删帖，企业收钱提供删帖服务，这让人看到资本的力量，看到企业的另一面。也就是说，在这一现象的背后，应该注意到，企业是如何借助资本的力量，按照自己的意图来规定一种社会信息状态。更进一步说，企业借助资本，实现了对社会的控制与形塑。这是值得担忧的。

三十多年来，中国经济的崛起，实际上伴随着企业和资本的崛起。企业对利益的天然追逐，以及这种本性的价值合理化，从而释放了巨大的经济能量，推动了国家的发展，社会经济的进步。这是中国的企业实践，在世界话语层面，企业往往被称为迄今最有效的经济组织，是人类文明的重大成就。

这都不错。但长期以来，我们也许更强调了企业对社会政治经济的正面积极力量，而对企业或者说公司资本对于社会的风险一面认识不足。事实上，在那些企业发展更成熟，资本力量展现更充分的发达国家，人们对企业的忧虑正在出现，这些忧虑包括，企业对社会生活方方面面的渗透乃至接管，企业利益与社会公共利益的关系，企业代替国家行使政治职能等等。

现代社会是一个经济社会，政府、企业和个人构成一种基本关系。这其中，企业比个人有钱，富可敌国的企业尤其是跨国大型企业亦不在少数；企业又比政府更“自由”，在法律框架内，企业实现自我意图的机会、能力和自由度，都高于政府和个人。这就使得企业的力量、资本的力量有可能变得不可控。这样的例子很多，比如引起日本核泄漏事件的核电站，即为私人公司所有。

在中国，企业仍然在发育和壮大过程中，一些担忧可能还很遥远，但并非无迹象可寻。花钱删帖、金钱公关就是一种表现，不少大公司、知名企业也曾参与其中；此外，在环保、产品安全等社会治理领域，都可以见到资本的非正常表现。

企业可以花钱买删帖，花钱掩饰对自己不利的社会信息，在权力得不到有效制约的情况下，企业也可以花钱买权力、买政治身份或者买政治庇护，这可能是中国当前最堪忧的问题。

消费者的投诉，从它作为一种社会信息的角度说，用权力还是用资本屏蔽掉社会信息，是权力出场还是资本出场，本质上其实没有什么不同。权力和企业都需要在法律范围内行事，即便如此，对金钱和权力、政府和企业于社会可能造成的损害，带来的风险，仍然需要保持警惕。