改善医患关系 需怎样的“仁心仁术”

最近，号称中国首部医患剧的电视剧《心术》，正火爆荧屏。平心而论，近年荧屏热播剧中，真正聚焦透视医疗领域，系统深度剖析医患关系，直面医患纠纷的，还真不多。从此意义上说，《心术》走红也在意料之中。看病难看病贵、医患纠纷、医闹问题，也着实让人头大。

特别对于近期陕西榆林的“医生下跪门”，卫生部新闻发言人邓海华表示“不赞成”。他同时表示，行政、司法的手段以及第三方调处的方式等都能有效解决医疗纠纷，最不可取的就是私了。事实上，对于类似医患纠纷、医闹问题，我们不妨仍以正热播的《心术》为药引，来试图求解医患矛盾困局。

我虽未看完全剧，但仅第一集，就将上述以及所涉医患纠纷中最核心最要命的症结摆了出来：一位医生为了抢时间治病救人，在家属未签字的情况下，先行手术。手术成功，但因患者其他隐性病症突发，最终亡故。主刀医生“蒙冤”惹官司，最终不堪压力被迫辞职。这一幕，也非编剧凭空虚构。

手术有风险，如何调查取证，保证公正权威，如何让医患之间的沟通或维权渠道，保持最大限度的通畅便捷，如何制度化地解决纠纷，不需要“大闹大解决，不闹不解决”，不需要靠强势一方逼着另一方下跪忏悔磕头认错，这才是化解医患困局的根本所在。

当然，说这是部辛辣医疗剧，或也在于它总能在一些嬉闹搞怪的小细节里，隐晦揭示出一些饱受诟病的医疗潜规则。仍仅以前三集为例，“霍思邈VIP病房泡妞”一节，几名医生闲聊泄露天机，“有些人没事，有点儿头疼脑热，就跑来VIP……”；医生霍思邈为泡妞，撺掇几位同事“小病大治，能拖多久拖多久”。当然，幸好病人属VIP，不愁钱。

看剧情介绍，发现后面还会系统涉及“以药养医、药品回扣”，“信任缺失、医患沟通”、“看人用药、红包规则”、“资源平衡、三甲医院”等等深层问题。医改多年，这些问题也被反复念叨讨论挞伐了多年，很多时候都会被归咎于体制。确实，制度问题会逐步解决。不过，制度修补之外，有些医患关系最基本的情感沟通、伦理规范、信任理解，还需要大家一起努力进行软修复。

有影评人评论，“说白了这就是构建医患和谐关系的宣传片。医生很敬业，患者很可怜，大家都不易，应携起手来。”“心术”指医者的“仁心仁术”，医患和谐，也需社会各界对医疗界的宽容与肯定。叩问制度之外，人心修复也很重要。人心人性，信任信仰问题，不是一部剧所能解决，但看电视剧之余，也该想想，哪些是我们力所能及，且迫在眉睫的。