银行过错不能总让客户埋单

2011年7月30日，在东莞打工的女子韦某发觉自己的银行卡遭盗取，其后其起诉银行，6月3日，东莞市中级人民法院二审判决银行承担70%的责任，韦某承担30%的责任。法院称，韦某未能妥善保管其银行卡密码，为他人进行盗取提供了可乘之机，对存款被盗取亦存有过错。（6月4日《新快报》）

人未出境，卡未离身，银行存款却在境外被盗取，这样的事无论发生在谁身上，都会备感震惊与无助，倘若此时再被法院判令自担责任，更无疑于雪上加霜，让人对法律保障失去应有的信心。很显然，银行出现过错却让消费者埋单，这样不仅是对社会诚信的极大损害，也让公平正义的制度天平发生倾斜，对于和谐社会的构建极为不利。

按照常理推断，银行卡被盗取不排除密码泄露的可能，但如果将此作为消费者担责的理由，不过是一种“有罪推定”，与现代法治奉行的“无罪推定”原则背道而驰。在刑事诉讼中，倘若要判定被告人有罪，必须由公诉人举证，而在民事诉讼中，要认定公民负有责任，必须由原告来举证，即“谁主张，谁举证”，也就是说，如果要判定消费者对泄露银行卡密码担责，就必须由银行或法院方面提供强有力的证据，否则只能是“欲加之罪”，不仅让公众难以信服，也让法律判决失去原有的公信和威严。

近年来，消费者遭遇银行卡被盗取的事件频频发生，据媒体报道，2010年7月广州客户银行卡在澳门被盗取290万元，2011年3月广州市民林某银行卡盗刷70万元，今年5月福建市民宋先生银行卡被盗取14万元……这些事例无一不击中银行卡监管的“软勒”，众多银行界与法律界人士认为，鉴于银行卡频遭克隆，证明银行卡系统防伪能力存在安全隐患，建议相关方面提高防伪认证技术。回到东莞女子韦某的遭遇上，经法院查明，韦某及其丈夫并未办理过出国护照，不存在境外支取存款的事实，因此无论从哪个角度来说，都不应该承担责任，银行卡遭克隆并境外盗取，银行应当负全责。

银行出现过错却让消费者担责，很容易让人联想起曾经轰动一时的“许霆案”，原本是银行取款机出现毛病，却判定取款人负主要责任，这与银行卡遭盗取消费者埋单如出一辙，是对责任认定的本末倒置。而最近辽宁盘锦市某银行行长转走客户一千万存款的案例，充分暴露出银行监管的漏洞，银行工作人员完全有掌握客户银行卡密码等信息的可能，监管体系的不完善才是导致银行卡安全漏洞的“罪魁祸首”。

银行作为金融机构，应当正视自身存在的安全隐患，并主动承担由此引发的各种责任，如此才能做到真正让客户放心。而客户作为消费者，应当受到最基本的尊重，法律也应该为消费者的各项权益保驾护航，银行过错让消费者埋单于情于法于理不合，理应得到及时的修正与弥补。