火车票通取不通退是民生之弊

近日，有旅客持异地购买的火车票在北京退票，被告知无法办理。12306客服回应称，火车票可以全国通取但不意味着可以全国通退。业内人士表示，实名制车票丢失后的退票办法、因临时更改行程而需要异地退票，类似情况从技术角度上说不是无法解决，但有一些细节需要完善。（2月6日《京华时报》）

既然异地可以取票，为什么不能异地退票？有人说，这就好比你买票可以“异地恋”，但分手只能“面对面”——说到底，还不是因为火车票太爱你的钱包了！记者与铁路业内人士探讨火车票异地通退的问题，相关人士表示，实名制车票系统建设需要一定的时间，实名制车票丢失后的退票办法、因临时更改行程而需要异地退票，类似这样的情况从技术角度上说不是无法解决，但有一些细节的东西需要进一步完善。这种“官方”意味十足的表态，绕来绕去就是——虽道弄不清头绪、但起码暂时不可以。

火车票能通取却不能通退，说白了就是掏钱容易反悔难。有几个道理是显然的：一者，既然能通取，说明实名车票早已全国联网，在网络信息系统建设上，不存在通退的技术障碍；二者，既然非“不能”，剩下的就只有“不愿”。因囿于通退无法实现的现实，不少乘客手里的异地票只能眼睁睁看着作废，票务资源虽然浪费了，但铁路运输部门的钱却不会少赚。相较于退票后再布局客运市场，横亘在通退上的“本地”门槛更趋于承运方利益的最大化、麻烦的最小化。