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银行流出假币,凭啥让储户“闹心”?

www.fjnet.cn 2013-04-26 15:44  周呈铭 来源:东南网 我来说两句

虽然事情已经过去一周多,但高先生的内心还是难以平静,因为他从龙海市某银行的分理处取款时,竟然取到一张百元假币。而银行方面至今没有一个说法。据高先生称,当时他将一捆10万元没有开封的钱拿到另外一家银行存钱时,混在其中的假钞被验钞机“截获”。(4月25日《海峡导报》)

从银行取出的钱,自己没开封却发现假币,事发一周还没一个说法,这事儿的确让储户够闹心的。当然,更让人难以接受的是假币流出银行工作人员的傲慢态度:“钞票离柜后银行方面不负责任”。这“霸王条款”将银行方面失误的责任推得一干二净,更令储户寒心。为什么银行出错,多给储户钱了,事后会要求储户退还“不当得利”,而不是“钞票离柜后概不负责”?银行流出假币,即使这笔钱如银行工作人员所说,是从另外一家银行借调过来的,也应该是这家银行的责任,凭什么让储户“闹心”?

该银行副行长谢女士分析出现假钞有两种可能:一是“当事人在中途做手脚”。笔者想问,储户会有那么高超的技术,从捆扎好的钞票中以假换真吗?况且横竖三道捆扎条,就算刘谦出手,也难以玩转如此高难度“偷梁换柱”的魔术吧?二是“这张假钞非常逼真,验钞机没有辨认出来”。这个“可能”说来说去,也是银行方面的问题,就算还需调查,也是银行自己的事儿,为什么还让储户“耗着”等答复?

细节决定成败。银行是金融服务行业,更应该注重细节,服务储户,而不是摆着一副“大老爷”的脸孔,不把储户当回事儿。银行流出假钞,该担责的应该主动担责,莫让储户闹心。否则,储户就会用脚投票。

  • 责任编辑:唐丽萍
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