头等舱乘客“阻飞” 维权有理犯浑不该

8月8日晚，在重庆江北机场，5名头等舱乘客因无专车摆渡而拒绝登机，在机长关闭舱门后，5人抱住飞机牵引车轮子阻挡飞机起飞，导致航班延误达一个多小时，最终被机场警方带走。（8月10日《南方都市报》）

想必很多人对这5位骄傲霸道的“头等舱”都充满愤怒，有钱人的素质原来是这样的呀！果真是这样吗？不尽然。

无风不起浪，看似“无礼”的此5位乘客，既然买了头等舱的机票，当然理应享受头等舱的服务，从事后航空公司方面为他们重新安排航班并承担费用的处置方式来看，最先理亏的很可能是机场或航空公司方面。没有享受到本来的专车摆渡登机保障，他们出面维权，何错之有？对此，首先应该反省的恐怕应该是航空公司方面，对于“该机场对所有航空公司均不提供头等舱专车摆渡的服务”的情况可曾事先向买头等舱票的旅客清楚地交代过？

当然，从另一方面来说，机场和航空公司工作有疏漏固然不对，但旅客采用抱住飞机牵引车轮子阻挡飞机正常起飞的极端方式同样不妥。凡事讲究有理、有据、有节，就因为自己的权益受到损害，就悍然阻挡飞机起飞，损害整个航班乘客的利益，未免太过自私自利。实践证明，保持必要的冷静、克制，很多看似复杂的问题都可以迎刃而解。所以，被机场公安带走并进行适当的批评教育，无可厚非。

由是观之，5位头等舱乘客的“过度维权”显然失当，但如果仅将矛头指向他们，而对可能存在服务违约的航空公司不予问责，同样欠妥。俗话讲，一个巴掌拍不响，近期以来，各地旅客与机场或航空公司工作人员的肢体冲突事件频繁发生，或许，涉事的各方都应当静下心来好好反思一下了。