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要降门票,更要提升服务

www.fjnet.cn 2013-09-25 09:55  海峡导报 来源:东南网-海峡导报 我来说两句

如果,门票便宜20%,国庆期间,你是否会去一趟武夷山,或者去一趟漳州的土楼?

这个问题,或许,不同的人会有不同的回答。但是,对于物价部门和景区来说,他们或许更想得到肯定的回答。

这很现实,因为近日福建省物价部门宣布,国庆期间武夷山、太姥山、漳州华安土楼等13个景区将实行票价优惠,实施优惠政策的景区门票价格下调按不低于20%的幅度执行。

不可否认,门票价格便宜了,会吸引更多游客。但是,旅游并非单纯的门票买卖,对本人这样的外地游客来说,从北京去一趟武夷山,要算的账有很多。来回的路费、食宿,这些花费才是大头,松松手指头,几张门票钱就出去了。而且,旅游本身是为了愉悦身心,而不是去人挨人、人挤人赶集的。如果一个景区不能给人美的享受,那么,门票就是白送,很多人恐怕也不会迢迢千里,去受这个罪。

长假放了这么多年,国人的旅游消费观念早就已经成熟。遗憾的是,国内的景区和主管部门一直不太成熟,仍然停留在门票经济的初级阶段,每年也就是在门票价格上做做文章。以前是不停地上调门票价格,后来搞得大家怨声载道,又开始在某些节假日下调门票价格。这么做其实并不高明,不但是伪市场,而且也没有意识到,旅游经济本质上是服务经济,景区卖的不只是风景,更是服务和体验。

如果侧重于后者的话,我倒是认为,一个景区的人口承载能力和接待能力都是有限的,人过多了,就没有了风景。所以,景区要在游客数量和游客的旅游体验之间保持一个均衡。

比如旺季,景区是否可以考虑通过各种措施,限制游客的数量。而在淡季,景区也可以将门票价格打半价,甚至更低的折扣。当然,不能因为有钱赚,旺季就没有人去执行限客。别的不说,故宫几乎年年说要限客,但实际上国庆长假接待的游客人数,年年都在创造新的纪录。如果用门票价格来调节,恐怕又要被骂嫌贫爱富,而且也确实有此嫌疑,这也正是福建诸多景点这个节点降价赢得喝彩的原因。所以,最好还是景区的管理,在漫山遍野的人群前,能遏制住自己的赢利冲动。

如果,我们把旅游定位到以服务为导向,以游客的旅游体验为第一目的,自然就会如此这般。各景点就会想着怎样服务游客,给不同的游客怎样的体验,并以此来吸引游客。大家为何都爱去芭堤雅、马尔代夫度假,正是因为知道,那里卖的不只是国际一流的风景,还有国际一流的服务。

  • 责任编辑:林锦
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