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警惕“餐费随意”背后的“志愿失灵”

2013-10-10 11:39  徐  娟 来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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福州仓山区榕城广场的一角,“隐藏”着一家特别的自助餐厅。因为在这里消费没有定价,没有菜单,没有付款处,顾客全凭自己的意愿决定付费多少,甚至分文不给也没关系。(10月9日新华网)

在追求利润和效益的当下,开这样的餐厅显得有些另类。实际上,这家餐厅经营至今一直都处于亏损状态。据店主介绍,餐厅租金加上水电费每个月就要六七万元,平均每天需垫付2000元左右的费用,这笔开支全由三股东一起承担。

在亏损的背后,“餐费随意”的经营模式还是给我们带来了许多感动。比如,多数就餐者依然会付出与消费相适应的餐费,几乎没有白吃白喝的;一些付不起餐费的困难群体,也主动要求为店里出一份力,等等。在这里,我们看到互信、付出和自觉理念正蔚然成风,这正是我们这个社会最欠缺和最需要的。

但必须正视,维系“餐费随意”经营的是消费者们的自觉自愿,如果不能实现经营赢亏的基本平衡,仅靠店主海归创业的积蓄作后盾,显然难以长期经营下去。美国公共政策学者、非营利组织研究专家赛拉蒙,曾经针对民间慈善的局限性,提出了著名的“志愿失灵”的概念。这个概念有两个层面的含义:客观上,由于这种爱心付出往往由自愿人士担任,时间一久,不可避免地会影响组织绩效和服务质量;主观上,由于人的思维不确定性,在不需要付出代价利益的时候,人性的贪欲往往会占上风,不可避免地会作出一些与平时表现迥异的行为。

这样的例子并不鲜见。前年9月,山东济南一间无人看守的“自助爱心义卖屋”,义卖商品竟被偷光,自助投币箱被撬;今年1月,河南郑州某网店店主拿出5万多元衣物进行义卖,帮助一对双胞胎女童到北京进行脑瘫手术筹集善款,不料衣服却遭到哄抢……

“餐费随意”经营模式是一种能持续传递温暖的“陌生人信任”。这种正能量需要每个社会成员的呵护,只有每个人的社会公德提高了,社会信任才能升级。爱心不设防,难免被蒙尘。我们在赞许“餐费随意”经营模式的同时,也要警惕少数人做出捡了蝇头小利这粒“小芝麻”,丢了高尚心灵这个“大西瓜”的举动。要让“餐费随意”经营模式有个完美的结局,只有爱的激情和奉献是远远不够的。促进全社会慈善事业的发展,需要非政府组织和义工群体的广泛参与,更需要专业的组织、策划以及媒体力量的支持。这样才能使这项阳光的事业更为阳光,大众的爱心也才得以充分展示和表达。

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