“乌龙限号”提示政府应“三思而后行”

22日晚，天津市环保部门发布预警提示22日——25日天津将出现重污染天气，并发布Ⅲ级（黄色）重污染天气预警，同时附有长微博明确提出从23日零时起按照日期末尾数确定限行尾号。23点22分，天津交通广播官方微博：【紧急通知明天不限号】市政府关于启动重污染天气应急响应的通知，据交管局最新消息，限号工作暂不执行。（中新网，12月23日）

近日，天津市一则“乌龙限号”的新闻引起了社会的广泛关注。相关部门为了应对雾霾天气而发出了限行通知，却在引起网民吐槽的时候，突然取消了限号通知。从发布到取消，间隔不过几小时，其政府之间的协调性、对于网络的管理都值得让人深思。

作为政府部门，面对影响公共安全的应急事件，迅速发声，执行应急预案措施，这种负责的做法，值得肯定。然而，这次的“乌龙限号”事件，最终却引来一片吐槽和质疑。究其原因，主要是市民认为，政府部门此举缺乏服务意识，缺少服务观念，制定的公共预案有“走形式”的嫌疑，安全应急措施针对性缺项，部门间更是各行其是，“互相拆台”。

诚然，出现一定级别的雾霾，实施限号的政策自然是可行的，也是公众支持的。毕竟，这是为了大家的安全和健康考虑。但是，为什么不能在下午发布消息，而非要等到晚上呢？提早一点发布，更可以保障信息的有效传播，也不至于让要开车出行的人们措手不及。由此，我们可以看出相关部门的工作所存在的“短板”。

首先，限行通知时间仓促。应急预案贵在时效，此次天津的限行通知只留给市民4个多小时的准备时间，非但没有起到预案应有的“降低事故后果”的作用，反而给市民造成了新的困扰。其次，信息发布范围较小。虽然微博已成为中国网民上网的主要活动之一，其用户也是数以亿计，但这并不能保证通过微博发出的污染预警和限行通知，能够第一时间被大多数市民所知。最后，造成此次“乌龙限号”事件的原因，归根结底是由于应急机制内各相关部门在预警发出前，缺乏必要的沟通协调所致。

由此可见，政府部门必须要制定行之有效的解决办法，端正服务意识是关键。只有把服务群众作为政府工作的落脚点，才能使各项工作不脱离群众，出台的政策和措施才更有针对性和可操作性，也才能使群众得到更多的实惠。只有处处从老百姓的角度和感受出发，才能踏踏实实做好各部门间的配合工作，密切沟通，相互协调地为群众服务。

“乌龙限号”事件暴露出当地政府粗糙作为、不精细化作为的弊端。政府机关必须要“三思而后行”，对自己的行为负责，对发出的言论给予精细打磨，让每条规定和政策都经得起推敲，不再让公众“云里雾里”。由此，才能好树立政府公信力。