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“无人超市”能感受信用还是助长贪念?

2015-06-08 07:50:46 徐甫祥 来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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6月6日,芝麻信用在北京、杭州两地试验“无人超市”。超市里没有营业员,购物、付款全部由顾客自助完成。付不付钱、付多少钱全部由顾客自己决定,就算有人拿了东西就走人也不会受到任何阻拦。芝麻信用负责人表示,希望通过这个小实验帮助大家感受信用的力量与被信任的感觉。(6月7日新华网)

作为中国人民银行今年首批允许进行个人征信业务准备工作的8家机构之一,芝麻信用的“无人超市”试验,应当是启动后的第一次试水。在这个小小的“试验场”里,各色人等粉墨登场:诚信的人们感受到信用的力量,体验到被信任的愉悦;当然,亦不排除具有贪念心理的人们在这里留下不协调的身影。

首日的试验结果应当在预料之中:诚信度较高的人们构成了最初人流的主体,交易足额付款,现场井然有序。不过,理想场面仅仅过了半日,“不付款”或者“少付款”的现象就接连发生:三位女性现场拿走价值昂贵的货物,分文不付;有人持续往返,拿走数袋价值不菲的烟酒,总共只支付了十元钱。

应该说,当天的情况还算不错。不过,如果“无人超市”持续一段时间,很可能出现微妙的变化:倘若有“贪念”之人接连获利而未受到阻止,原有部分循规蹈矩之人有可能加入进来“顺手牵羊”,从而壮大不诚信人员的队伍,这在心理学上称之为“从众心理”。而那些诚信度较高、自制力较强的人中,部分人会继续洁身自好,另有部分人或不屑于与前述人为伍、或怕因此受到牵连之故,而选择离开。因此,笔者并不看好“无人超市”的试验前景。

当然,如果“无人超市”能够配备完备的监控系统,并对不诚信行为实行追责,局面有可能改观。但这样的“无人超市”已失去了检验诚信的意义,顾客亦无法在此体验到被信任的美妙感觉。不过,即使是现在的所谓“无人超市”,也不是真正意义上的无人,显然有芝麻信用的工作人员扮成顾客混杂其间,要不是就安有隐秘的监控系统,不然,芝麻信用何以对““无人超市”内的现场细节了如指掌?说来说去,“无人超市”不过是芝麻信用设立的一个诚信测试点而已。

尽管我国的改革开放已经取得巨大成功,但总的说来,现阶段还处于从计划经济向市场经济过度的转型期。经济基础决定上层建筑,包括诚信在内的所有的道德体系,都只能与社会的进步同步。这是一个漫长的过程,起码当下来说,还只能呈现为一个“乌托邦”式的理想状态。因此,我们赞赏芝麻信用的诚信试验,亦憧憬着真正意义上的“无人超市”能够有朝一日应运而生。但至少在当前,我们还不能对此有过高的期望值。因此,笔者认为,现阶段的“无人超市”不但无法使人感受信用,甚至还可能给贪念之人以可乘之机。

不过,话说回来,尽管社会诚信体系的建立还有待时日,但我们终归要努力,因为正能量是可以传递的。从这个角度上说,我们赞赏芝麻信用之举,也期待更多的人,能够在这个试验中,用自己的善行,影响、带动更多的人,做一个诚信的传递者。

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