16个月换4张身份证真的只是机器出问题?

昨日是在榕外来务工人员子女申请公立校学位的最后一天，暂住在岳峰镇岳峰村的吴女士总算给自己的小孩提交了申请材料，为孩子留在福州上学迈出重要一步。为了办这次申请需要交的暂住证，夫妻俩奔波了一年多，回老家换了四张身份证。之前办不出暂住证，竟然是因为岳峰村流动人口管理服务中心读卡器出了问题，无法读取吴女士丈夫的身份信息。（7月1日《福州晚报》）

小小的读卡器出了问题，一“卡”就卡了一年多，让吴女士夫妇不断做“折返跑”，光身份证就办了四回，可就是无法办出一张暂住证，这让外来务工人员子女在福州入学变得困难重重，相关的受教育权利得不到保障，也阻碍了外来务工人员真正从心理层面融入当地社会环境。

然而，所谓的读卡器出了问题，如果真正重视起来，其实远非不可解决的“天大”问题，而是有关经办部门、工作人员出了人的“问题”。

一是明知读卡器坏了，读不出新版身份证信息，却始终不予提醒，让当事人一直误以为是自己的身份证出了问题，以致连续办了四次身份证，不断做着“无用功”，真是看着群众办事受累“折腾”，自己就是麻木不仁，毫无体恤民生的为官心态。

二是读卡器坏了一年多，而且被“卡”住的还有许多人，并非吴女士夫妇一家，为何不早日引起重视，却始终不予修复或更换？服务中心辨称早已通知了上级部门，但上级部门说是一直不知情，这其中暴露出多少上下级之间信息沟通、工作衔接机制的不畅，而有关人员说更换机器起码要半年，要打报告、等领导签字，还要审批等，则再证行政办事效率低下的弊端。

三是为何“卡”了一年多的“老大难”问题，在媒体的监督过问下，工作人员通过简单的人工输入身份信息方式，就很快办出了暂住证，说明即便读卡器果真很难修理、更换，也有替代解决的好办法，只是需要劳驾、“辛苦”工作人员手工操作而已，但如此“举手之劳”，为何工作人员就想不到为办事群众提供呢？只能说明对工作不负责任，对群众的事和切身利益不上心，凸显人浮于事、为官不为的懒政、慵政心态。

办公设备出了问题是小事，关键是政府部门工作作风上、思想态度上不能出了人的“问题”；机器出了问题还可以修复、更换，但出了人的“问题”，造成群众办事“肠梗阻”，不但损害了群众利益，还破坏了政府公信形象，伤了群众的心，这样的问题和损失，远非修复更换一台机器设备那样，可以轻易修补和挽回。