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公共服务何时终结“摇着轮椅上二楼”?

2015-08-28 09:46:12 郭元鹏 来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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市民张先生是残疾人。近日他被通知去参加徐州沛县残联举办的残疾人技能培训班。到了地方他傻眼了,培训班设在二楼,而他是摇着轮椅去的,这个地方没有电梯,也没有残疾人通道。无法上去,张先生很是不满。残联回应说:地点是由委派机构选定的,未来再举办活动,会设在一层中心活动室。据了解,当天有一二十名下肢瘫痪的残疾人无缘技能培训。(8月27日《都市晨报》)

关爱残疾人,是残联的天职。平心而论,沛县残联在关爱残疾人上是做了不少事情的。就拿这次技能培训来说,也是他们的主动作为。在此之前,这家残联开展了一次调研,发现很多残疾人没有就业,只靠着微薄救助金过日子。大门不出二门不迈的残疾人,不仅因为没有收入陷入困境,而且影响了心情。成天无事可做,让他们生活在消极氛围里。

为了让残疾人融入社会,这家残联开展了技能培训。按说,这是一件好事情。遗憾的是,好事情由于考虑不周到,成了尴尬的事情。一些摇着轮椅来的下肢残疾人士,因为无法“上二楼”只得欢喜而来,悲伤而去。虽然说,对于没能参加这次技能培训的残疾人,残联表示在下一期会满足他们的愿望,但是这起尴尬的事件,还是应该好好反思的:公共服务何时终结“摇着轮椅上二楼”的悲催?

公共服务单位很多,他们面对的是面广量大的民生。有的时候,这些部门和单位,也是真心的为大家服务的,可是就是因为在细节上没有注意,导致了问题的发生,让好事成了坏事。有这样几件新闻是值得我们品味的:

其一,江西一个地方民政部门组织爱心企业帮扶农村困难群众。他们的投资也挺大,给每一位困难群众送去了一台空调。在回访的时候,却发现空调都落满了尘埃,根本就没有使用。村民回答了他们的疑惑:吃都吃不上,谁舍得用空调?

其二,宁夏银川图书馆在盲人日举办了一场文艺演出,在节目单上舞蹈占据了大半江山。你说歌曲可以听,相声可以听,舞蹈让盲人怎么看?这场文艺演出究竟是让领导看的,是让记者看的,还是让盲人“看”的?盲人都连声哀叹。

其三,某地组织企业赞助公益设施安装,在一条100米的道路上安装了30个垃圾箱。不仅如此,垃圾箱之间安装的是休闲座椅。试问,有必要这样3米多一个垃圾箱吗?更试问把垃圾箱和座椅安装在一起,还如何有心情休闲?于是座椅没人去坐。

现实生活中,这类事情很多。比如10厘米高的公交站台板凳,犹如儿童玩具,成年人没法坐下去。比如2米高的街头取款机,取款需要踩着板凳。不是这些单位没有去关注公共服务,而是在公共服务中缺少了对细节的关注。眼下,正在开展零距离服务,这是转变机关作风的好载体。但是,零距离需要更多的人文关怀。正如徐州的这家残联一样,阻碍残疾人上楼的其实就是沉睡的服务意识。

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