电信运营商别做“温水里的青蛙”

　　杨三喜

手机长途漫游费，始于1994年原邮电部发布的《关于加强移动电话机管理和调整移动电话资费标准的通知》，当时要求移动电话需收取每分钟0.6元的自动漫游费。漫游费是2G时代的产物，可是现在移动通信网络都已经进入4G时代了，漫游费却延续至今，网友称之为“化石费用”，可以说一点也不为过。

取消漫游费已经喊了好多年了，各运营商的小动作也一直没有断。2013年7月，广西北部湾南宁、北海、防城港、钦州四市均取消了手机漫游费和长途费。2014年，贵阳、遵义、安顺也取消了市间移动电话的漫游费和长途费。2015年，京津冀地区也取消了手机长途漫游费。三大运营商提供的实行一费制的3G\4G套餐，实际上也就是取消了漫游费。但是在全国更广大地区，不少用户仍然承担着高价漫游费。

新华社近日刊发呼吁取消全国漫游的文章，其中列举了不少活生生的案例。在宜宾、泸州、自贡、内江等川南四市间，虽然交通不超过1小时，民众的联系日益密切，跨地工作和生活的群体日益庞大，通话需求也随之不断增加，但跨城通话仍然收取漫游费。

取消漫游费有充足的理由，随着通讯技术的升级，异地通话的漫游成本实际上已经微乎其微，可以做到忽略不计。在技术上，取消漫游费，也完全不是什么问题。而且，取消漫游费，符合“提速降费” 的政策背景，可以减轻民众的通讯负担，使至少6亿电信用户受益。同时，对于促进区域内人才、物流的自由流动也都有积极作用。

不过，对于移动运营商来说，不取消漫游费似乎也有很多理由。比如，全国范围取消漫游费，可能会导致运营商内部恶性竞争，可能会影响市场秩序。但这些恐怕都不是真正的理由。据统计，2012年三大运营商一年的漫游费收入高达700多亿，漫游费在国内移动通信收入中的占比基本稳定在8%至10%。中国移动内部人士曾透露，单单是取消京津冀三地的漫游费，该公司每年就得减少数十亿元的收入。所以，各大运营商谁也不会愿意主动砸掉漫游费这个“铁饭碗”，砍掉这颗“摇钱树”，尤其面临微信、网络电话巨大冲击，运营商的日子并不好过。

运营商们可以借漫游费来应对微信等新的通话技术的挑战，暂且维持收入，保障服务水平。但随着无线网络的全面覆盖，微信、网络电话将变得更加便捷和稳定，使用这些价格更低廉的通话方式的用户将会越来越多。相应的，利用传统方式打电话的人会越来越少。消费者迟早会用脚投票，4G网络3G管理2G收费的状况必定不能持续。“摇钱树”的倒掉，根本就不是会不会的问题，而是什么时候到来的问题。

巨额漫游费既是奶酪，更是毒药，它让运营商暂时不用面对营收下降得太惨的现实，但是也影响了运营商的创新动力，阻碍了它们改革收入模式，通过创新服务满足用户需求来留住用户的步伐。行业垄断已然被打破，市场竞争越来越激烈，用户也越来越聪明，用收取漫游费维持利润固然能够延迟衰败，但实际上却是一种短视的行为。

如果电信运营商继续像温水里的青蛙那样得过且过，对正在逐渐加深加重的危机浑然不觉，或许用不了多久，他们将无比痛心地发现，用收取漫游费维持利润不但是一种短视行为，更无异于一种致命的自戕。