“信任字条”呼吁医患关系平衡思考

5月10日，上海市第一人民医院，一台普通的腹股沟疝手术却出现了一个令人动容的细节——一位老病人因为接受过喉癌手术无法说话，在手术等待时一字一字写下一段感人肺腑的话，并交给了主刀医生李培明。这是当了28年的医生李培明第一次收到的病人字条，一份满含医患间信任的字条。（5月20日《新闻晨报》）

虽然医患关系仍然紧张，但一张信任的字条带来的却是前所未有的暖意，在传统的认知观念里，我们习惯了标榜患者的弱势地位，殊不知，这其实是一种以偏概全的断链逻辑，因为在医患矛盾里，没有谁是赢家，而要和谐这种关系，不能只靠医疗体系的自我审查，有时候，我们真的很需要这样一张充满信任的字条。

从字条内容不难看出，这是一位通情达理的老病人，躺在病床上的他，没有抱怨和悲观，反而是对主治医生表明感激和信任，告诫家人不要为难医生。无独有偶，5月19日安徽医科大学第二附属医院的医生累倒手术室外，瘫坐地上喝葡萄糖的照片，也在网上引起热烈关注，拍摄者说，这名医生忙碌一天，累得虚脱，喝葡萄糖补充体力。将这两件事叠加在一起，我们是否应该向医生致敬呢？不断频现的医患纠纷，已经折射出医生们的群体焦虑。类似“天书病历”、“走廊医生”等等，伤害的不仅是患者，同样也包括医生，医生是神圣的职业，让病人尽量免于痛苦，是他们的责任，但同样，对于医生群体，也应该确保他们有免于焦虑和恐惧的尊严，信任是最基本的尊重，这不仅是为了他们，更是为了我们。

如果说医患双方相互释放暖意是第一步，那么这张字条的意义就在于给了医生一声温暖的问候，不仅是对医生，它的存在，给了难解的医患矛盾一个破冰的机会。

前两年热播的《青年医生》里有这样一段话：“医闹伤的不仅是患者，还有医生。”确实，在一般人眼中，患者是相对弱势的一方，但越来越多伤医事件表明，医生也会是受害者。究其原因，有医疗体制不够完善，流程管理不够合理的因素，也有法律不健全及保险缺失、纠纷处理渠道不畅的因素。但是，当患者能够对医生多一份信任，能够突破固有思维的局限，当医生能够再多一些爱心、耐心和沟通技巧，我们的医患矛盾，就能够带来冷静的平衡思考。

医生和患者，需要的是沟通和信任，而不是猜疑和指责，更关键的，是要疏通医患双方的交流渠道，建立相对独立的第三方医疗纠纷处理调解机制，同时，从法律层面保障医务人员的权益，从道德角度善意解读医患关系显得刻不容缓。