平安回家才是给家人最好的礼物

【有钱没钱，回家过年，安全回家才是给家人最好的礼物，每一位春运服务者、志愿者都朝这一目标努力，作为服务对象，旅客也要把文明出行记心间。】

“全国春运看广东，广东春运看广州。”360大数据显示，在2017春运“十大最热门出发省份”中，广东一骑绝尘，排在首位。作为省会城市，广州更是春运的主战场，今年预计发送旅客3000万人次，同比增长0.5%。任务之重不难想象。幸好，广州久经春运大考，无论硬件改善还是软件升级，都以旅客为中心，与时俱进，不断进取。

广州火车站，是广州春运的地标。为迎接2017年春运，越秀区将升级改造火车站旅客咨询中心工程纳入2016年十项民生实事来抓，投入近200万元经费进行升级改造，现已投入使用；广州各大汽车客运站，开放设施完善的母婴室或特殊旅客休息室、候车（机）室爱心专区等，免费提供饮用水、充电器、安全wifi等贴心服务；白云机场除了周密部署春运期间安全、服务、保障等各项工作外，还将引入“智能机器人”“动态投影技术”等系列好玩元素；广州南站，拓宽南站南路西段道路面积、增加行车道、实施南站地区交通标识指引二次优化等等；广州地铁进入春运模式，广州南站加开夜间专车……一切为了旅客，硬件的每一点改善，都将为春运旅客带来更佳体验，将四面八方的旅客平平安安送回家、顺顺利利接回来。

如果说运力是春运的硬实力，信息服务则体现春运不可或缺的软实力。作为春运旅客，想必你也关心这些问题：火车票、飞机票怎么买？你乘坐的列车、航班是否晚点？现在广州火车站、广州南站候乘人多吗？去省、市汽车站的路况如何……现在，只要你关注广州市春运办首次推出的“春运广州”微信公众号，这些信息将唾手可得。该公众号全天候持续滚动发布最权威、即时、到位的春运信息，总有一些信息可以帮到你，助你平安回家。

作为全国首批创建“志愿服务模范城”的试点城市，广州“平均9个人里便有1个义工”，春运岂能少了他们的身影？从日前举行的2017年广州春运志愿服务誓师培训大会透露的消息显示，为期40天的春运志愿服务，广州预计将有3万余名志愿者投入到今年的春运志愿服务中。他们转战于机场、火车站、汽车客运站等阵地，为春运旅客提供形式多样的贴心服务。当你路过，请向志愿者说声“谢谢”，为了服务大家，他们甚至牺牲了与家人团聚的时间。

有钱没钱，回家过年，安全回家才是给家人最好的礼物，每一位春运服务者、志愿者都朝这一目标努力，作为服务对象，旅客也要把文明出行记心间。文明并非高不可攀，文明就藏在细节里。譬如：在客运站、火车站，自觉排队购票、排队上车，听从工作人员安排是一种文明；在车厢里不高声喧哗、不打扰他人是一种文明；在公共空间里，注意公共卫生，将自己制造的垃圾放在垃圾袋中也是一种文明；与他人发生碰撞摩擦时，相互体谅谦让，主动说“对不起”“没关系”也是一种文明；自驾车出行时，严格遵守交通规则也是一种文明……总之，严格遵守公共秩序，并以责人之心责己，以恕己之心恕人，亮出你的文明修养，也必将得到他人以礼相待。与人方便，与己方便，只要大家在带着行李、带着喜悦回家过年的同时，也带上文明素质，春运回家路将更加和谐有序，更加温暖舒心。

2017年，铁路部门提出“平安、有序、温馨”的春运目标。只有平安、有序，回家之路才能更加温馨，2017年春节才能更加祥和。