冷清的政务大厅该何去何从

“互联网+”改变着信息化时代政府的行政服务模式，网上办理更能让老百姓随时随地享受政府部门的贴心服务，真正实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。然而，有些政务窗口占用着政府资源，却常常“冷冷清清”。（3月27日《湖北日报》）

随着“互联网+”时代的到来，网上审批的深入推进，政务大厅正在沦落为“鸡肋”。

以湖北省环保厅政务服务大厅为例，在上午两个小时的时间内，没有一个人来咨询、办理业务。办事登记簿也显示，从2月27日到3月3日，一周内，只有8家企业前来办理申请，业务的内容却非常简单。有工作人员表示，这算不算是政府资源的一种浪费，能不能精简在岗人员？

政务大厅的这种冷落，显示了网上审批的巨大成效。因此，进一步拓宽网上审批事项的范围，把能够进行网上审批的，都纳进网上审批，“让信息多跑腿，让百姓少跑路”，激发办事效率，这应是改革和努力的方向。

当然，在现阶段，囿于种种因素，政务大厅还有其现实的作用。要更充分地发挥政务大厅的作用，关键还是要深入进行改革。其一是赋权。目前，政务大厅只负责材料接收，具体业务要转到各个科室办理，在条件允许的情况下，能否给予他们更大的权力，让相关审批在政务大厅就可以办结呢？这是值得探讨的。

其次，是要发挥咨询和帮助作用。网上审批固然好，但在现实中，有部分群众不具备上网条件，或者不会上网，这也是现实。因此，政务大厅就要主动服务，为群众提供更多审批事项的咨询，帮助他们上传相关证件，帮助群众进行网上审批，为网上审批提供服务，这也是政务大厅应该承担的工作。

再次，政务大厅要合署办公。随着工作量的减少，工作任务的变化，政务大厅要实现合署办公，各个政府部门集中在一起，不仅可以方便群众，也是减少工作人员的方法。