三明一市民买到发霉月饼 要看商家的查处记录遭拒

时间过了一个月，11月12日，张女士终于得到三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所的答复，说维权方面不属于他们管，他们已经对企业处以两千元的罚款。

张女士：“月饼如果出现问题，应该把所有的月饼下架吧。你不应该拖了一个月以后，所有的月饼它都被商家销售完了，再来对它进行排查、进行处罚，这个事情就等于不了了之了。”

张女士不满意这样的回复，再次来到三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所，要求看处罚文件及执法人员对被处罚企业的检查记录，工作人员没有同意张女士的要求。

消费者不能看处罚文件 食药监不管消费者维权？消费者张女士说，她有三点疑问：一是，作为投诉人，她为何不能看食品药品监督管理局对华荣西饼店处罚的相关文件？二是，作为举报人，她想知道食药监局执法人员有没有及时对她买到的同批次产品进行检查，为何不能看检查记录？三是，赔礼道歉和赔偿维权事宜，食药监局到底管不管？

带着张女士的三点疑问，昨天下午，记者随同张女士来到负责处理张女士举报投诉的三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所。

这位列东监管所徐所长看到张女士的到来，显得不是很热情，始终没有站起来让张女士坐下说话。

张女士：“对华荣的处罚单，方便拿来给我看下吗？” 三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所所长徐祥辉：“这肯定是不行，我们这边反正是按照规定，会进行行政处罚公开，处罚单你要看，我们这边不是有公开，是我们单位有公开。”

徐所长说，法律文书只有被处罚的当事人可以给，他们有行政处罚的公开制度，会定期公开，让张女士耐心等待。张女士提出想看看执法人员对月饼生产企业的检查记录，徐所长表示，同样也不能看。

张女士：“去检查应该有记录吧，方便给我看一下吗？” 所长徐祥辉：“检查记录因为你不是当事人，这边肯定不能看。”

张女士觉得，“那我是消费者，对于这件事情来讲，我是受害者呀，是不是？因为这件事情是发生在我身上的呀，我有权利要求知道！”徐所长告诉张女士，他们接到举报后，立即安排了执法检查，他只能告诉结果，执法检查没有查出问题。对于她购买到发霉月饼的维权问题，他们食药监没有这个职责帮助调解。

所长徐祥辉：“这种我们市政府三定方案里面没有明确我们有帮助维权的职责，然后根据网上的一些案例， 广东省有一个案例，也是消费者然后就是法院判决，就是食品药品监督局，就是没有维权的这样一个职责。”

当张女士提出不能看处罚文件和检查记录是哪些法律文件规定的，徐所长一直没有给出答案。

张女士表示，食品安全问题涉及面广，食药监部门应该及时向消费者通报相关情况，并向社会公开，而不是过一个月再回应，不应对投诉人遮遮掩掩：“我觉得很奇怪，对于当事者来说，这些资料都不可以看。那什么人才可以看？受害者都不可以看，还有什么人可以看？”

小伙伴们怎么看？张女士到底有没有权利看执法部门对她本人投诉举报的相关文件资料呢？她又该如何来维权呢？福建新闻频道将继续予以关注。