消费维权我做主 透视三明部分消费维权典型案例

指定车险，霸道！

【案情】去年1月，三元区的曾先生在某汽车4S店，购买一辆汽车，却被商家要求支付2000元保险押金，要求其在指定的保险公司投保，曾先生表示不合理，请12315帮助协调。接诉后，三元区工商局12315工作人员立即联系双方当事人，经了解与投诉人所述基本一致，围绕指定车险这个争议焦点，工作人员细心开展调解工作，最终，商家答应退还保险押金，由投诉人自行选择保险公司。

【评析】《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

工商人员表示，本案中投诉人购买汽车时有权自主选择哪家保险公司，商家无权干涉。商家指定购买车险的行为，属于商业霸王条款，消费者应予以积极“反抗”。