兴业银行尤溪支行快速处理一起网络故障突发事件

东南网三明2月22日讯 2月13日上午8:30，尤溪支行柜面电脑网络突然中断，除一台电脑能正常工作外，其余电脑均无法连接网络，一定程度上影响了支行的正常营业秩序。

事件发生后，尤溪支行立即向客户告知情况，做好解释安抚工作，同时立即向行长王兆滋和分行相关部门报告。计算机协管员肖常源和综合科马文明立即对机房情况进行检查，确认非供电和设备问题后，立即向分行科技部报告，请求支援，同时联系当地电信运营商协助排查故障。在分行科技部将网络切换到备用线路运行后，中国电信尤溪分公司技术人员对电信设备及线路进行检查，确认系电信通信光缆故障，在电信部门启用备用线路后网络恢复正常。

这是一起外部因素引起的网络中断突发事件。突发事件发生后，尤溪支行立即启动应急预案，根据预案及时联系相关部门快速有效处理，不到25分钟就使网络恢复正常，从而未对支行的正常经营带来较大影响，确保了春节期间正常的金融运营安全。