三明建立“348”工作机制推进精准服务老干部工作

东南网4月26日讯（福建日报 施为）今年初以来，三明积极应对离休干部的变化趋势，着力在转变服务方式、做实服务内容、提升服务水平、彰显个性服务、突出服务效果上下功夫，根据“一人一策”的服务要求建立“348”精准服务工作机制，以“三级分类”网格服务、“四位一体”联动服务新模式，提供“八个方面”个性服务，不断提升老干部晚年生活的获得感和幸福感，有效地推进全市精准服务工作的顺利开展。

采用“三级分类”网格服务方式，深入掌握老干部居住情况、婚姻情况、家属情况、子女信息、兴趣爱好、性格特征、健康状况、心理情况、特殊困难和服务需求等信息，建立个人档案，进行动态跟踪。并根据健康状况、特殊困难和服务需求三项综合考量，按照重视程度和服务力度分为红级、橙级、绿级三个类别。同时，建立划片联系制度，根据属地管理和单位管理相结合原则，以老干部居住地为基准，划分若干网格，实行定人、定量、定责“三定”服务。

围绕单位、家庭、社会、老干部局等与老干部晚年幸福生活息息相关的要求，建立单位尽责、家庭尽孝、社会尽力、老干部门尽职的“四位一体”联动服务机制，一是督导离休干部所在单位积极履行应尽服务管理职责，全面落实老干部政治、生活待遇，及时了解掌握老干部基本情况，帮助解决生活中遇到的困难和问题。二是倡导老干部子女依法履行赡养义务、关爱照顾父母，调节家庭矛盾，维护家庭和谐，营造健康、和谐、关爱的家庭氛围，主动与单位或老干部门联系沟通，反馈父（母）身体状况和服务需求等，提出合理化建议或意见。三是引导老干部所在社区建立社区联系员制度，充分发挥社区优势资源，开展文化活动、生活照顾、精神慰藉等个性化服务。四是发挥老干部门工作职能，协调各级政府与禾康等专业养老机构联系并购买养老服务，牵头召开老干部精准服务工作联席会，协调解决服务工作遇到的困难和问题。

以市干休所和宁化县为精准服务工作试点，结合目前老干部的实际情况，将服务内容分成“学习、活动、生活、医疗、生日祝福、生病看望、节日慰问和困难帮扶等”“八个方面”个性服务。在学习上，针对红、橙级老干部采用送学、送信息上门的举措，让老干部不管在哪都能不间断学习的热情；在活动上，对单位组织活动提出了具体要求、对社区整合活动资源提出了具体建议，对充分发挥老年大学和老干部活动中心文化阵地作用提出了具体的方案；在生活上，要求单位着重给予红、橙对象在医疗保健、生活照顾方面更多的关爱，倡议社区、积极发动志愿者服务活动，及时提供邻里互助、党员助老、精神慰藉等服务；在医疗上，定期开展医疗上门服务，定期举办医疗保健讲座，针对不同对象，提供专门的医疗保健方案和饮食建议；并对生日祝福、生病看望、节日慰问、困难帮扶都提出了具体的要求，让单位、家庭、社会、老干部门都能各负其责、各尽其职，主动为老干部提供有针对性的精细化、个性化、亲情化服务。