将乐：信访服务不打烊

3月31日，将乐县信访局工作人员邱鹏，正忙着对已结案的网上信访件进行回访。

疫情防控期间，将乐县信访局坚持把网上信访和群众来信作为主要方式，通过微信公众号等平台公布信访局地址、联系电话和网络投诉方式，向群众发出“在疫情防控解除之前，尽量选择电话信访、网上信访等非接触方式反映诉求”的倡议，呼吁信访群众主动转换信访方式。

信访部门安排专人值班负责网上线索、问题的收集、整理，并按照“2小时受理，24小时答复”原则，第一时间与问题属地和责任单位联系，督促其及时作出答复，并落实跟进回访。同时，信访部门还对群众反映的疫情诉求开通绿色通道，特事特办、专人跟踪、尽快答复，并向群众做好党委、政府关于疫情政策、部署的解释工作。

目前，将乐县信访局共受理各类线上信访件39件，其中疫情类信访件6件，在24小时内均已作出答复处理。（丁丽萍 谢爱丽）