工行三明泰宁支行做好到店客户的渗透营销

东南网12月5日讯（通讯员 杨初明）工行三明泰宁支行积极加强网点客服经理的业务指导和营销传导，努力提高客服经理的营销潜能，以网点厅堂为主阵地，充分挖掘客户需求，做好到店客户的服务体验和产品渗透营销，提升到店客户的有效渗透率，为支行业务拓展夯实基础。

该行为提升网点阵地营销的有效性，注重加强客服经理的业务培训，使员工熟知各项产品，了解产品的特点和卖点，着力为客户选择适合的银行产品，通过宣传推介、产品演示、服务体验等方式，提高客户对产品的认识，并利用各项优惠手段和促销活动，加大营销拓展力度，增强到店客户的产品渗透力。

该行立足阵地营销，加强大堂团队的管理，提升厅堂人员的营销意识，牢牢把控到店客户的营销机会，对开卡和卡启用的客户，坚持把开立电子银行、一键绑卡、工银信使等进行捆绑营销，增强我行银行卡对市场的渗透力。对前来办理其他业务的客户，则着力盘活客户潜力，以场景应用为切入点，提高产品渗透水平，提升客户活跃度，利用线上购物、加油、公交、超市、缴费等与日常生活息息相关的场所，引导客户加强产品渗透营销，满足不同客户结算、购物、缴费、消费等业务需求。

该行在加强产品渗透营销工作中，还努力在服务上下功夫，坚持“以客户为中心，以服务求发展”理念，适时了解客户需求，帮助客户解疑答惑，针对不同类型客户，采取“一户一策”措施，做好渠道拓展，提升服务效率，确保网点到店客户的渗透营销有成效。