工行三明沙县支行开展老年人金融消费权益宣传活动

东南网8月18日讯（通讯员 游永铭）随着移动互联金融时代的到来，手机成为越来越多金融消费的渠道，大多数老年群体面对这一趋势显得“水土不服”。工行三明沙县支行始终坚持“客户至上”的经营理念，针对老年人客户群体信息接受较慢的特点，开展老年人金融消费权益宣传活动，以满足老年群体金融服务需求。

动态宣讲。大堂客服人员主动向厅堂内等候办理业务的老人群体讲解金融消费者权益及维权途径，用实际发生的案例讲解各类针对老年人的金融骗局，以及防范骗局的注意事项，特别是个人信息的保护。针对老年人对个人信息保护意识不强的特点，大堂经理耐心讲解手机使用过程中可能出现的信息泄露带来的后果，提高老年群体个人信息保护意识。

静态宣传。在厅堂的多个宣传栏，摆放金融消费权益宣传折页，通过折页中各类现实发生的非法集资、电信诈骗等新型犯罪案例，提醒老年客户群体提高警惕，远离各类风险，保护好钱袋子。厅堂内LED宣传屏滚动播放金融消费权益宣传动画、存款保险知识动画等视频，用老人群体更容易接受的感官体验进行宣传。

智能应用普及。大堂客服经理主动向老人群体介绍厅堂智能机具的使用方法，减少柜面办理的等待时间，提升老人客户群体服务体验。

此次宣传活动让广大老年客户提高了对金融消费权益的认知，体现工商银行的社会担当，增强了社会大众对工行的认可程度。