三明宁化：大爱铺就民生快车道 送温情服务入社区

东南网6月5日讯（通讯员 张睿）“人社局的工作人员第一时间就带着我们上门去了，拉着老板讲清楚情况，两万来块钱当天就给我们结清了。”农民工邹长亮有些激动，对着三明宁化县人社局的工作人员不住道谢。就在不久前，他们一行3人还因为老板拖欠自己装修的钱愁眉不展，听说人社局的工作人员在社区入户，立马就找了过来。

人社工作不仅是民生工程，也是经济发展的保障，关系千家万户切身利益。近日来，为了提升人社服务质量，让群众在家就把问题解决，宁化县人社局持续开展“大爱人社 情暖万家”活动，让业务骨干入户，送温情服务上门，让问题发现在社区，将矛盾化解在源头，用行动温暖民生最后一公里路，为大爱三明添砖加瓦。

要确保准确发现问题，就必须入户。“我们常常选择下班或者周末时间走访，每次都集中走访一个社区，这样效率高了不少。”宁化县人社局劳动保障监察大队副大队长伍玉宁介绍道。3个网格社区，12个地块，三个月的时间一行人整整摸排了4遍，保证100%的见面率。

入户小组发现，很多居民对人社业务知之甚少，遇到劳资纠纷、社保缴纳、就业创业等问题的时候，往往丈二和尚摸不着头脑，不知道哪里可以办理。“我们通过敲门行动，一方面切实帮助老百姓解决一些问题、办一些实事，更重要的是通过这种方式建立起可靠的沟通桥梁，让我们和群众能相互信任，引导他们在遇到难事的时候准确地找到我们。”伍玉宁说。

当信任建立的时候，解决起问题来将更加高效。“我这些年一直在渔场养鱼，其他也没什么手艺，前段时间公司倒闭，我自己打听了很久都没有找到工作，我把这情况和人社的小张一说，第二天就安排我到渔场面试，老板也很客气，工资给得不低。”来自中沙镇的廖祥明，通过这次社区入户找到合适自己的工作，成为活动的受益者之一。

根据统计，今年以来的服务上门活动，宁化县人社局的行动小分队共计接访群众317人，记录群众反映问题清单138条，切实协调解决67条，其他的也已进入办理流程。

将问题清单收集归纳，以焦点问题为切入点将更见成效。“在人社局的协调下，我们的劳动环境改善了很多，以前这些机械刀具都有很大部分裸露的，厂区里面也没有停车场，电动车摩托车都会占用外面的马路。”工人王永鑫说。

两天不到的时间，人社的工作人员带着车棚改造方案和防护模板到厂区找企业商量，晓之以情动之以理，当天一排排简易车棚就安装完毕，车间机台也在关键部位装上了防护装置。据统计，仅工业园区就有32家企业搭建了车棚，3000多台机械设备在重要位置加装了防护装置，工人生产劳动环境变得越来越好，公共服务也越来越完善。

从群众身边的民生小事着手，解决急难愁盼大问题，以“小切口”推进民生领域“大改善”。当前，宁化县人社局已形成精准服务、温馨服务、扎实服务的工作新格局。社会保障工作取得新成效，社会保障服务切实成为有温度、有情感、有力量的“民生招牌”。